如图。我们是小程序，这个用户充值了50元买了积分。他消耗了部分积分，并使用了我们小程序的同步分发功能（一旦使用，就无法撤回了），然后跑来投诉申请退款。这个用户先是说虚假人数显示，不满意投诉退款。我提供证据说这个人数明明是他自己上传时，自己填写的，并且他使用的是会员功能，与他充值积分是没关系的。提供证据后，他又改口说服务不满意。再次举证，使用我们小程序后，已经陆陆续续有人进他的群，只要有人进群就是有效果了。他已经使用了我们的服务，并且消耗了积分，是不支持退款的。目前此人还在不断发起投诉，请问大家这种情况怎么处理？只能任由他白嫖吗？请问微信小程序官方，是不是所有的投诉，只要用户说服务不满意，就一定要给他退款？