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微信支付商户平台安全控件无法启用

类似的问题最近已经有其他网友反映了。但是答复给的解决方法很苍白，无非就是换浏览器或者清理缓存，并不能解决问题。

我是macOS+Chrome，几个月前就安装了控件和证书，一直都正常使用。上周因系统问题重装了系统，然后就发现无法安装证书了，准确说是无法启用安全控件了。

期间我试过更换了QQ浏览器，然并卵，还是一样的问题，点击启用控件的时候没有任何反应。然后刷新页面也还是老样子提示要安装控件。

我用自己的账号在几个其他同事的电脑上试过，都是Windows+Chrome，都失败。其中一个同事原来已经装过控件，正常运行的，我直接给卸载了Chrome然后重装，接下来就又不能启用了。

希望微信支付的产品技术团队尽快给出一个像样的答复，保障商户用户能够满足基本的可用性。现在不能安装证书了，很多关键操作都干不了，对我们影响很大的。

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14 个回答

  • Controllers
    Controllers
    2019-08-20


    点击启用插件报错信息如上

    2019-08-20
    有用
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  • David
    David
    2019-08-08

    请问解决了吗

    好像只有mac有这种问题，我这边各种办法都用过了，就是不行

    关键以前可以

    2019-08-08
    有用
    回复 1
    • Memory
      Memory
      2019-08-09
      若浏览器已升级到最新版本chrome 76.0.3809.87 （简称chrome 76），则会出现上述问题。 解决方案： （1） 在浏览器的地址栏输入： chrome://flags/#enable-nacl ； （2） 找到Native Client插件，将Native Client的状态改为enable； （3）重启浏览器，再重新登录商户平台，尝试安装安全控件。
      2019-08-09
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  • 嘿黑
    嘿黑
    2019-08-07

    我们也遇到了同样的错误，macOS + Chrome v76。

    还尝试过 Safari Version 12.1.2 (14607.3.9) 和 Firfox 68.0.1，都无法正常工作。详情如下：

    1. Chrome 76 和 Firefox 68.0.1：如楼主所述，安全控件无法启用，反复重装控件、反复重启 Chrome 都试过了。还是提示要再安全控件。

    2. Safari：设置 API 密钥的按钮无法点击。

    这个没有报错，所以没有报错截图。

    但我们发现有两台装有 Chrome 75 的设备是正常的。

    请尽快解决。因为这两台可用设备上目前已经有一台出现打开微信商户控制台某些页面长时间空白、刷新无效的问题了。还不敢重启浏览器，重启就自动升级到 76 了。我们很担心再过几天就没有设备可用了。


    2019-08-07
    有用
    回复 6
    • 嘿黑
      嘿黑
      2019-08-07
      补充：我在 Chrome 76 设备中清理了 Chrome 的缓存，还是无法启用安全控件。
      2019-08-07
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    • 刘渤
      刘渤
      2019-08-07
      你所说的两台装Chrome 75的设备是最近安装正常的？还是很早以前就已经安装过控件了？
      2019-08-07
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    • 嘿黑
      嘿黑
      2019-08-07回复刘渤
      一台是新装控件，另一个是很久以前安装的。
      2019-08-07
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    • 刘渤
      刘渤
      2019-08-07回复嘿黑
      (￣∇￣) 难道真的和Chrome版本有关系……
      2019-08-07
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    • Memory
      Memory
      2019-08-09
      若浏览器已升级到最新版本chrome 76.0.3809.87 （简称chrome 76），则会出现上述问题。 解决方案： （1） 在浏览器的地址栏输入： chrome://flags/#enable-nacl ； （2） 找到Native Client插件，将Native Client的状态改为enable； （3）重启浏览器，再重新登录商户平台，尝试安装安全控件。
      2019-08-09
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  • 微信支付技术助手1
    微信支付技术助手1
    2019-08-07

    提供下报错截图。

    2019-08-07
    有用
    回复 9
    • 刘渤
      刘渤
      2019-08-07

      就是点击途中最下面的“启用控件”没有反应。（此图拷贝自别人的帖子，但确实一模一样）

      2019-08-07
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    • 刘渤
      刘渤
      2019-08-07
      在点击“启用控件”之前已经完成了控件下载和安装执行。
      2019-08-07
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    • 刘渤
      刘渤
      2019-08-09回复刘渤
      今天又做了一个尝试，卸载Chrome 76，下载安装了旧版的Chrome 71，打开后发现控件已经安装好了，然后下载了证书，一切都OK。但是Chrome 更新到76之后，再打开发现证书又不见了，控件也没了，安装后也无法启动了。
      2019-08-09
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    • Memory
      Memory
      2019-08-09
      若浏览器已升级到最新版本chrome 76.0.3809.87 （简称chrome 76），则会出现上述问题。 解决方案： （1） 在浏览器的地址栏输入： chrome://flags/#enable-nacl ； （2） 找到Native Client插件，将Native Client的状态改为enable； （3）重启浏览器，再重新登录商户平台，尝试安装安全控件。
      2019-08-09
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    • 吴亮
      吴亮
      2019-08-19
      谷歌浏览器有解决的办法，mac自带的浏览器safari有什么解决办法吗？
      2019-08-19
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