收藏
回答

请问被恶意投诉怎么办?

用户明明买的是几块钱试玩,页面上也描述的非常清楚,客服的位置也非常明显,非要投诉说以为自己是买的cdkey,能否优化一下投诉流程,要求用户详细举证,商家处理时也能举证处理是否退款和沟通记录,现在这个投诉太简单,但是申诉太复杂,导致太多恶意的投诉了。

回答关注问题邀请回答
收藏

5 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    2020-09-22

    如果是恶意投诉,商家可以把实际情况通过商户反馈这个能力,反馈给用户,让用户去撤诉哦

    2020-09-22
    有用
    回复 3
    • 南城
      南城
      2020-10-02
      都说是恶意投诉了,怎么可能会撤诉
      2020-10-02
      2
      回复
    • 印象湘南 13112217297
      印象湘南 13112217297
      2020-10-18
      确实,恶意投诉,对商家很不利,为什么没有申诉,切身保护商家的利益呢
      2020-10-18
      回复
    • 许子富
      许子富
      2021-09-09
      从没有就没有撤诉一说,问题解决了也退款了,还是没有撤诉,这种怎么处理
      2021-09-09
      回复
  • 服务专员
    服务专员
    2023-09-21

    本来就是不作为,你可以恶意投诉同行,随便你一直点击发起投诉,直到永远,多找几个人,这个BUG都不去补上,真不到怎么想的,我们商户就是贱,这种直接找律师,报警吧,公家管,微信也不会管,这过程的损失就是自己哭了

    2023-09-21
    有用
    回复
  • 无语
    无语
    发表于移动端
    2021-12-23
    被人投诉怎么办
    2021-12-23
    有用
    回复
  • 刘合军
    刘合军
    发表于移动端
    2020-12-31
    你好,我是诗坛周刊刘合军,本公号已运作近三年,已推出160期的文化诗歌作品,有60多个联盟单位和近70人的编辑团队,自运行已来,一直以文学推广为目的,尊纪守法,平台通知名称有涉及混淆,不知到如何证明和申诉,电话如何可以联系,望予以支持指导,刘合军
    2020-12-31
    有用
    回复
  • 印象湘南 13112217297
    印象湘南 13112217297
    2020-10-18

    公司的公众号,正常发布文章,会员基本信息(比如客户消费,充值收到信息,或者平时商家会发优惠券到会员卡,无任何骚扰信息)被人恶意投诉,而且是连续,导致我们部分会员功能不能使用,申诉过,但是目前会员的某些功能依然受限。请问,为什么恶意投诉可以那么张扬,而我们正规合法的还没道理了。请问,公道何在?

    2020-10-18
    有用
    回复 2
    • NACEO
      NACEO
      2020-12-01
      微信这点非常不好~~他们审核人员不知道干嘛的。
      2020-12-01
      1
      回复
    • 薛
      2022-01-16
      我的也一直被恶意投诉,而且明显是被竞争对手雇佣水军大面积投诉的,一大片违规,我毫无办法!
      2022-01-16
      回复
登录 后发表内容
问题标签