小程序申请开通微信支付 -新增商户号

提交申请时提示：超级管理员证件信息与微信账号实名认证不一致，导致一直无法提交申请

但已经检查过很多次了，超级管理员的身份证是大陆身份证，身份证号与有效期信息都是对得上的

请问如何调整或者核实超级管理员的实名认证信息？