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商户号 1619901378
一天时间，下单300多单（怀疑是通过自动程序下单的），然后直接通过微信渠道退款，请问遇到这样的恶意投诉要怎么处理呢？
导致商户号被冻结，没办法开展正常经营活动
1 个回答
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问题：
一位玩家，因为游戏内正常进行，{游戏合服}而发起投诉，游戏合服是正常现象，但是一直在投诉，我们作为研发商，这个是正常而且有提前发起，合服开服公告，在论坛，在游戏内同步，但是，玩家以这个理由申请退款，并且，还说我们是“商家服务差，游戏bug多，频繁闪退，游戏体验极 差，存在骗钱诱导消费等陷阱。要求全额退款！”
等诸多理由，进行申诉，请问我们应该怎么办？
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一位玩家，因为游戏内正常进行，{游戏合服}而发起投诉，游戏合服是正常现象，但是一直在投诉，我们作为研发商，这个是正常而且有提前发起，合服开服公告，在论坛，在游戏内同步，但是，玩家以这个理由申请退款，并且，还说我们是“商家服务差，游戏bug多，频繁闪退，游戏体验极 差，存在骗钱诱导消费等陷阱。要求全额退款！”
等诸多理由，进行申诉，请问我们应该怎么办？