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【微信退款相关问题】退款失败、退款异常的记录的资金是如何处理的?

问题1:微信对账单中什么场景下会出现【退款异常】的记录,什么场景下会出现【退款失败】的记录?

问题2:这些【退款异常\退款失败】的记录资金是如何处理的?例如:1号向微信进行申请退款(5元),微信接收成功,退款状态=退款处理中,第二天结算会先扣除5元;假设我们如果在3天后(4号)查询状态发现是退款失败,那在2号或3号就能查到商户金额增加了吗?

最后一次编辑于  2023-02-02
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2 个回答

  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2023-02-02

    1、参考交易退款异常的说明https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107mAVz6F.html

    2、退款异常一般是是在3个工作日后才会出现,退款异常后资金会退还,在你其他提问已经告诉你了,这里没有很明确的时间周期

    2023-02-02
    有用 2
    回复 2
    • 晴子
      晴子
      2023-02-03
      请问下:
      (1)如果这笔退款单是【退款处理中】,我们是否可以在4个工作日后一定能确认一个退款终态呢?(退款成功/退款失败/退款异常),还是有可能4个工作日后还存在查询到【退款处理中】的情况?


      (2)上面说到“退款异常后资金会退还”,那是在1-4个工作日,任意个时间都可能收到这笔退款金额吗?在微信商户平台的哪个页面上可以看到这笔状态是已退回呢?
      2023-02-03
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    • 晴子
      晴子
      2023-02-03
      (3)向微信申请退款,退款单号AAA,这笔退款单退款处理中,后面由于用户微信注销了,退款单号AAA退款异常;
      后面操作员在微信平台发起退款(微信生成的退款订单BBBB),选择退到用户的某个银行卡,那请问,第二天的微信对账单是否会提供这笔订单BBBB的数据?在微信商户平台的哪个页面上可以看到这笔订单BBBB呢?
      2023-02-03
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  • Jerry
    Jerry
    2023-02-02

    一般是用户付款的银行卡异常,微信会优先转退用户微信零钱,当微信零钱注销了,才会转入“退款异常”状态。

    在商户后台找到对应退款单可选“其它方式退款”,直接手动录入用户的银行信息退就行。

    2023-02-02
    有用
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