# 退款规则及流程
# 退款规则
- 手续费： 退款是否退回手续费或额外收费，需依照商户与 Tenpay Global 及合作机构的协议执行
- 退款限制： 不同支付方式的退款限制不同，请查看本文档 “支付方式” 章节中的原路退款、退款限额及退款有效期相关描述
不允许退款的可能场景包括：支付方式不支持退款、支付方式不支持部分退款，退款金额不在限额范围内，退款时间超出退款有效期等
# 退款流程
# 退款发起
商户可通过调用 refund 接口对已成功的支付订单发起退款：
- 接口详情： 参见 Tenpay Global Checkout API (腾讯文档 / Google Doc) 中“3.5 申请退款”
- 集成指引： 参见 Tenpay Global Checkout API (腾讯文档 / Google Doc) 中“5.4 退款场景”
# 退款查询
退款发起后，商户可通过以下方式查询退款单状态等详情：
- API 查询： 调用
inquiry-refund接口查询退款单
- 接口详情：参见 Tenpay Global Checkout API (腾讯文档 / Google Doc) 中“3.6 查询退款单”
- 集成指引：参见 Tenpay Global Checkout API (腾讯文档 / Google Doc) 中"5.4 退款场景"
- 小程序商户平台查询
- 登录微信公众平台，进入“全球收银台”
- 点击「交易」，进入「交易明细」页面，选择“退款明细”
- 通过筛选退款单“创建时间”、“退款状态”，或直接输入“商户退款单号”进行搜索，定位到目标退款单
- 点击“查看”，查看目标退款单详情
# 退款通知
当退款单达到终态时，Tenpay Global 会根据退款发起时指定的 notify_url 向商户通知退款结果：
- 通知详情： 参见 Tenpay Global Checkout API (腾讯文档 / Google Doc) 中“3.8 通知退款结果”
- 集成指引： 参见 Tenpay Global Checkout API (腾讯文档 / Google Doc) 中“5.4 退款场景”
注：建议通过监听 Tenpay Global 发来的通知，更新并记录退款状态
# 退款关闭
当前不支持商户主动关闭已发起的退款申请