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消费者投诉2.0中,在用户升级投诉环节下,回调到商户侧的描述有误

复现步骤:

1、用户发起的一个投诉在经过几轮回复后,商户主动完成了该投诉单

2、用户又发起了商家投诉,填写投诉描述后,商户收到了回调

3、通过resource.ciphertext解密出的complaint_detail值不是2中填写的投诉描述,而是最后一次用户的回复


投诉单号:200000020250513160283891998

调用投诉单协商历史接口返回如下:

最后一次编辑于  18小时前
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1 个回答

  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    16小时前

    新增的信息需要通过查询接口由商户主动查询获取,回调信息未做支持

    16小时前
    有用
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