每个投诉的都有回复，也都处理完成了，处理平均时间0.08天。

系我们原因的都给退款了，有几个投诉集中在我们当地被封控疫情期间，快递发不出人也都居家了，客户不愿意等待的，我们直接退款。愿意等待的都是电话沟通，友好协商，12.6号解封以后，都发出收到了。

也有个别的投诉属于客户投诉错了，买其他东西没收到，隔了几个月投诉到我们这笔支付。总体几个投诉都不复杂，都是沟通处理完的。

这种直接就冻结支付权限，冻结提现所有金额，是不是不合理。微信支付可不可以优化下消费者投诉的流程（比如不合理的投诉，误投诉，恶意投诉等），有没有一个投诉审核介入的机制。还有处罚的机制也是有问题，比如仅被投诉的订单冻结，等处理完成或者商家反证举证后解除。

商户号的申诉已经填了上去，也搞了很久时间，投诉都已经处理完成了，不知道为啥举证也要一个个把订单和支付单号填进去，也就是说微信支付的投诉内容已经商家在下方的回复，微信是根本不看的，负责人员看到了也帮忙提下建议吧。