我想实名自己的公众号，提示我的身份信息已经被绑定了某个公众号，通过查询，找到了盗用我身份信息的公众号，我完全不知情什么时间、什么情况下用我的身份信息绑定了公众号！！！问询客服，给到的方案解决不了事情。我个人想通过找回那个账号来注销我的身份信息，但找回失败，如图所示。腾讯对待用户的信息就这么随便吗？我自己的身份信息我不能找回不能解绑？？烦请工作人员后台帮我解除绑定，让我能够正常使用自己的身份信息，谢谢！盗用我身份信息的公众号ID为：gh_67ffbce8608f [图片][图片][图片][图片]