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多年企微服务商企微备案域名被封,几千家客户的运营活动均被停止访问,怎么才能快速解封挽回客户损失?您好!我们是 【微伴助手】,一家专注于企业微信生态服务的 SCRM 服务商(ISV)。我们所有的客户运营活动链接,均严格遵守平台规范,使用已在企业微信官方完成备案的专属域名 当前我们遇到一个非常紧急且严重影响的问题: 近期,我们的主要活动域名在微信环境内(包括门店运营、朋友圈等场景)频繁遭遇误封或被限制访问。具体表现为:用户点击链接提示“如需浏览,请长按网址复制后使用浏览器访问”]。 问题已造成严重后果: 大规模客户影响: 我们的服务覆盖了 数千家 企业客户(提供大致数量级,如 3000+ 家)。这些客户的日常运营活动(如:营销活动推广、客户服务指引、员工培训、内部通知等)严重依赖这些域名承载的链接。域名被封禁直接导致这些活动参与受阻,造成终端客户的不信任,给多家企业运营活动带来损失。服务商信誉受损: 作为服务商,域名频繁被封禁导致我们无法为客户提供稳定可靠的服务,严重损害了我们的信誉和客户信任。合规运营受阻: 我们始终致力于在微信及企业微信生态内合规运营,域名备案是其中重要一环。频繁封禁备案域名,让我们对平台规则的稳定性和执行尺度感到困惑,也打击了我们持续投入生态的信心。我们已进行的自查与努力: 内容严格审核: 我们对通过这些域名发布的所有内容(H5页面、落地页等)有严格的审核机制,确保符合《微信外部链接内容管理规范》及企业微信相关规定,无违规、诱导、欺诈、色情、政治敏感等不良信息。域名用途纯粹: 这些域名 仅用于承载企业客户在企微生态内的正规运营活动内容,无任何恶意跳转、滥用行为。及时申诉: 每次收到封禁通知或发现封禁后,我们都第一时间通过官方渠道(如:微信公众平台侵权投诉、腾讯客服等)提交申诉,说明情况并请求解封。但申诉过程耗时较长(通常需数天),且解封后短时间内又可能再次被封,问题未能根本解决,无法满足客户业务连续性的需求。检查技术配置: 已确认服务器/IP 未被微信列入黑名单,HTTPS 证书有效,无安全漏洞。我们的困惑与诉求: 为何合规备案域名仍频繁被封? 我们理解微信平台有严格的风控机制保护用户体验,但作为已在企微备案、且内容合规的域名,频繁遭遇封禁实在难以理解。是否存在系统误判?或是备案信息与风控系统间存在同步延迟/问题?恳请紧急核查与解封: 鉴于问题影响范围巨大且紧急(数千客户业务停滞),恳请微信团队优先处理本次提交,并尽快核查域名 [再次列出域名] 的封禁状态。如确属误判,恳请立即解封。请求明确封禁原因与改进指导: 如我们的内容或技术存在我们未察觉的问题,恳请提供具体的封禁原因说明(如:具体哪个页面/链接触发了何种规则?),以便我们精准整改,避免再次发生。建立更有效的沟通机制: 作为服务大量客户的服务商,我们非常希望能与微信团队建立更直接、高效的沟通渠道,以便在类似问题发生时能快速响应和解决,最大限度减少对生态内企业和用户的影响。我们深知微信团队维护平台秩序的重要性,也完全愿意配合任何调查和整改。当前情况已迫在眉睫,恳请团队理解我们作为服务商和数千家客户的焦急心情,尽快介入调查并给予明确答复和处理方案。
06-23[图片]
企业微信sendChatMessage api 发送不了图片,API返回成功,但是图片没有下载成功。[图片]
2020-06-23今天我这边也遇到这样的问题,好像是所有ios都坏了,求解决!!!!!!
企业微信在ios机型无法吊起打开个人信息页接口(openUserProfile)// 获取用户轮廓 getUserProfile() { let self = this; wx.invoke("getCurExternalContact", {}, function(res) { if (res.err_msg == "getCurExternalContact:ok") { // 个人信息 wx.invoke( "openUserProfile", { type: 2, //1表示该userid是企业成员,2表示该userid是外部联系人 userid: res.userId //可以是企业成员,也可以是外部联系人 }, function(res) { if (res.err_msg != "openUserProfile:ok") { // 错误处理 self.$toast(`吊起失败${res.err_msg}`); } } ); } else { //错误处理 } }); }, 在调用个人信息之前wx.config和wx.agentConfig均配置成功,桌面端和android手机都可以正常吊起个人信息,唯独ios机型不行。 测试过的ios机型包括:10、11、X、XS 使用的版本:https://res.wx.qq.com/open/js/jweixin-1.2.0.js
2020-05-21