我一直有个疑问，为什么腾讯这么大的平台没有人工客服，同样是大平台的抖音却可以联系到人工客服解答问题。 视频号不是要抢占市场和用户流量吗？当用户、达人博主出现疑问，但是咨询无门、投诉无门，官方提供的渠道全部尝试过，没有找到一名人工客服，提交资料也没有客服人员跟进反馈。所以视频号就是这样维系用户黏性的吗？那就无怪抖音的用户体量一直保持第一了。