商户申诉从三月到现在已经两个月了，问题还是没得到解决。期间多次联系腾讯客服公众号，并没有得到实质性帮助。因为告知跟审核没有联系渠道。只能建议重新提交申诉试试。然后联系了社区运营帮忙反馈。3月26日 95017客服第一次来电，电话核实情况之后 告知了需要上传补充的资料以及需要对还在线的业务模式进行说明。然后重新申诉，还是驳回。驳回原因是让对已整改下架的业务做出说明，4月8日 95017客服第二次回电，告知这些已经下架了的业务最好也说明一下，然后告知同主体下 还有一个联合亿创小程序可能有违规风险。然后对已下架的业务进行说明，并将同主体下的小程序进行下架之后又进行申诉。申诉又被驳回，资料里测试账户密码，小程序名，小程序码，后台订单截图/物流信息截图都已上传的情况下被告知是没提供这些。4月30日95017第三次来电，告知 已经跟审核那边核实了，我上传的资料不缺少且没问题，让我不用做任何更改重新提交一下 尽快给我审核处理。结果提交之后还是以没提供线上可测环境给驳回了。审核的驳回原因很模糊且随意，咨询客服 客服也帮助不了。95017来电说资料不缺少，但是审核还是会被打回。真心希望审核能一次性将需要的材料说明完毕，且不要出现已经上传了的资料，还要求补充该资料。而且没有联系审核的业务渠道，每次都让用户提交了试试看。真的是完全没把商户的利益放在心上。

三月十二日已经完结的客户投诉单，商户申诉三月十九日驳回原因是 投诉单没有妥善处理。真不太明白，投诉单都完结一个星期了，还要怎么妥善的处理。然后每次申诉的时候，明明按照官方的要求 上传了所有资料 跟 业务说明，但审核还是不能通过。驳回原因就一句话 业务模式存在异常。但哪里异常，需要提供哪些材料来证明 就是完全不说。咨询了腾讯在线客服吧， 客服只会说 建议在补充材料里在补充一点材料。但具体需要什么 客服也不知道。就是让用户猜，然后还说了 若是重新提交后依旧被驳回，辛苦您按照上述指引尝试修改资料后重新提交呢。意思就是 就不告诉用户，就让一遍遍提交 然后一遍遍驳回吗？现在的微信生态还能看嘛？把所需要提供的证明描述清楚 真的就这么难吗？每次咨询客服都是套话，还让留联系方式，结果等到的只有莫名其妙的短信，根本不告知用户到底哪里异常 需要提交什么材料。关键还没地方投诉去，到底是大公司啊 根本不在乎商户的感受