微信公众号自动回复功能：现在现象是，大部分用户都是没问题，输入关键字就能返回信息，只有少部分用户发送给公众号信息时，收不到自动回复的信息，提示 "该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试",并且这些用户一直失败，没有成功过。而成功的用户每次都是成功返回，没有任何异常。经过排查我们微服务的后台日志，发现，失败的用户，回调请求没有进入我们的微服务，成功的用户，都有请求记录，感觉就像是连接不上我们的微服务。因为我们测试过很多账号，感觉就像是账号问题，同一个手机，失败的账号不管发送多少次，都是收不到自动返回信息，换另一个成功的账号，每次都能收到。麻烦微信团队帮忙查询下什么问题，谢谢了。