AppID(小程序ID) wxcff18da6ddd734c6 进入公总号后，就一直提示缴纳保证金，我们本身做的是微店，这个小程序绑定的是我们的微店，我们一直以为是缴纳到了对应的微店，也没有在意，就缴纳进去了，但是奇葩的事情现在就出来了。我们微店的保证金并没有增加，这比款项到了小程序的交易保障。等我们想退出来的时候，发现已经没办法退了。因为退保证金需要满足一条自申请退单或者平台永久请出时计算，最后一笔交易超90天。等我们具体去查的时候，发现小程序说的关店是指一个叫微信小商店的地方，但是这个微信小商店已经下线了，并且我保证我们并没在微信小商店上开过店，也更没有上架过商品。我注销微信小商店账号，提示我店铺未开张，我店开张，系统提示系统维护中，暂不支持开张任务，恢复时间未知。开不了店，也就点不了退店，点不了退店退保证金“自申请退单或者平台永久请出时计算，最后一笔交易超90天”的这一条就满足不了。妥妥的一个死循环。另外这个小程序绑定的我们微店，微店货都已经全部发出，客户都已经签收了，但是小程序一直提示我货没有发出，发货信息无法同步。这简直就是一个莫须有的死循环，退保证金要先关店→店铺没开张要先开张才能退店→点店铺开张系统提示不支持开张→不支持开张就点不了退店。妥妥的一个死循环。今天联系了一天的客服，他们都说不归自己管，我就想不明白了，腾讯一个服务老百姓的企业，就是这么服务客户的？一条条的规则给客户弄些莫须有的原因，给客户故意设置这么多的门槛。我现在唯一的诉求就是，我不做了，我玩不起，我要退保证金，我希望能有一个负责的出来解答我的问题。[图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片]

有一个叫微信小商店的东西，一直提示我充值保证金，保证金充值后无法开店，也无法退保证金？就没有一个官方的客服回复我一下吗 [图片][图片][图片][图片][图片][图片]

一直提示充保证金，充保证金后提不出来，提示没有退店，点注销提示店铺没有开张，点开张，提示已经暂停这个服务，没有开张就不能退店，不能退店，就提不了保证金，这是个死循环，导致3万的保证金提不出来。能不能来个官方的客服，能处理事情的解决一下[图片][图片][图片][图片][图片][图片]

有一个叫微信小商店的东西，一直提示我充值保证金，保证金充值后无法开店，也无法退保证金？无法开店，点注销就显示不是开张状态，点开店就是不审核，不开店就没办法点退店，提保证金就要点退店，店铺不是开张状态就不能点注销，不点退店就没办法提保证金?这尼玛不是死循环吗？这尼玛不是明着坑吗？ 就没有官方客服回复我一下吗？？？？[图片][图片][图片][图片][图片][图片]

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运费险的发票可以开给我们商户吗？

小程序产品被投诉没去看，延期处理了，超过了48个小时，现在已经跟客户和解了，但是我还收到官方要我处理的短信，进小程序后台显示已经处理好了，这个还要处理吗？谢谢大神们求解？

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