微信视频号直播相关问题咨询和反馈，请以“视频号直播问题咨询”为主题 附上账号资料与问题描述发送到邮箱weixinlive@tencent.com
付费回放没有生成，如何解决？付费直播结束后，后台显示已经生成了，审核也通过了。但是手机端一直显示生成中。付费用户在手机端也看不了回放，请问如何解决？[图片]
2023-08-06你好，视频号小店、视频号橱窗卖货等问题咨询及申诉，请附上视频号昵称、视频号小店appid、及问题描述发送到邮箱weixinliveshop@tencent.com。
视频号小店品牌申请已按照要求提交资料，还是不通过？[图片] 各级授权材料都已加盖了双方公司的公章了，还是一直提示不通过，可以帮忙核实原因吗？ 视频号小店ID：wxc91ea3d643ea9777
2023-08-05你好，加热失败/无法加热商品/没有加热入口/加热工具限制使用等视频号加热相关问题，请前往微信-发现-视频号-右上角人像-创作者中心-底部“帮助与反馈”-底部“意见反馈”进行反馈，平台会有专员进行核实处理。
直播可能含有真实性暂无法证实的内容。 投流过程中一直提示这个 告诉我哪里的问题啊？我调整 好好的[图片]
2023-08-05你好，可能是网络状况不佳、手机内存过高、视频文件过大或格式不兼容等原因导致的。请你在确保网络畅通、手机运行正常的情况下再次尝试发表。如果依然无法发表，请按下方格式提供信息，发送至邮箱channels@tencent.com。 1. 视频号名字： 2. 微信号（非手机号）： 3. 微信版本号： 4. 发布动态的手机型号： 5. 问题描述： 6. 问题发生时间： 7. 问题截图或视频： 8.原始视频文件：
小视频发布一直发送中发不出去什么原因？小程序发布一直发不出去，那个圈不动，微信重启清理了也不行，手机清理重启也没解决，网络没问题请帮忙看看 账号名称，阿雷短剧推荐 [图片]
2023-08-05视频号绑定公众号需要认证主体信息一致或管理员微信号一致。
使用问题绑定问题？微信视频号绑定公众号一定要认证身份证跟银行卡吗
2023-08-04你好，微信视频号直播非处罚申诉的相关咨询，请以“视频号直播问题咨询”为主题发送邮件到 weixinlive@tencent.com 。 微信视频号直播运营团队将于7个工作日内回复。
个人及企业视频号开通直播分别需要满足什么条件？挂小黄车又需满足什么条件呢？1）个人微信视频号开通直播需要满足什么条件？挂小黄车又需要满足什么条件？ 2）另外，企业认证的视频号开通直播需要满足什么条件？挂小黄车又需要满足什么条件？
2023-08-04你好，「小任务视频活动」「金星奖」权益取消申诉及账号权益相关问题，请附上视频号团队通知截图和视频号帐号资料截图等信息发送到邮箱op_report@tencent.com。
后台已经申诉成功为什么状态还是不被推荐？视频号后台已经申诉成功为什么状态还是不被推荐？ [图片][图片][图片]
2023-08-04你好，经核实，视频号【婉儿情感解忧】目前状态信息正常，此类内容在平台内传播效果比较差，建议后续内容发布改变选材，可前往“创作者中心”>“创作者服务”>“帮助与反馈”内查看视频号创作问题。
视频号被限流，无官方私信违规提醒，但是账号现在没有流量，请问是什么原因？视频号账号：婉儿情感解忧 问题描述：账号在未收到官方任何违规提醒下，账号流量突然被限制，以前发布作品都是有几千上万甚至几十万播放量，但是现在发布作品后只有几个，几十播放量，账号问题已经出现近一个月时间，期间陆陆续续已经发布了将近十几条作品，但是流量一直都没有回复，还有就是账号加热功能不能使用，加热作品通个后，会马上提示正在退款当中，希望官方能够帮忙查看一下是什么问题，谢谢。在视频号帮助与反馈的页面多次提交申诉咨询，系统邮件也发了很多次了，到目前为止，都没有明确表面账号是出现了什么原因。 问题截图：[图片][图片][图片] 账号播放来源没有任何推荐流量，都是来自分享或者主页和其他来源，账号被限制推荐了，希望官方能够帮忙解决一下，麻烦各位了，这个账号对我真的很重要，都是我自己拍摄剪辑，一点一点做起来的账号。
2023-08-04视频号商品、商店等问题，请附上本人手机号码、视频号名字、绑定的微信号及问题描述发送到邮箱weixinliveshop@tencent.com。
视频号小店通过接口绑定分享员之后分享出去下单，查询订单接口没有分享员信息？A用户绑定分享员之后，通过商品详情、短视频、主页、橱窗分享给B用户，B用户下单产生订单，通过API获取订单详情 https://api.weixin.qq.com/channels/ec/order/get?access_token=ACCESS_TOKEN 返回信息中没有分享员信息 [图片] [图片]
2023-08-04你好，微信视频号直播非处罚申诉的相关咨询，请以“视频号直播问题咨询”为主题发送邮件到 weixinlive@tencent.com 。 微信视频号直播运营团队将于7个工作日内回复。
wx.getChannelsLiveNoticeInfo获取预告信息，otherInfos没数据？[图片] 设置了视频号直播预告信息，但是返回的otherInfos是空数组[]，基础库检查了，也没问题。 {errMsg: "getChannelsLiveNoticeInfo:ok", noticeId: "notice/UzFfAgtgekIEAQAAAAAA9ZQDv7HXDgAAAAstQy6ubaL…x0rhdN-m57NwBzIikxuSieuJpHPjWtALWtcUezgBva-vtkUM0", status: 0, startTime: 1691294400, headUrl: "https://wx.qlogo.cn/finderhead/PiajxSqBRaEKEgfAeMEReL94GghGCV9IWdDVssvRzHyO7YM9bZLfRhA/0", …}errMsg: "getChannelsLiveNoticeInfo:ok"headUrl: "https://wx.qlogo.cn/finderhead/PiajxSqBRaEKEgfAeMEReL94GghGCV9IWdDVssvRzHyO7YM9bZLfRhA/0"nickname: "****达人服务"noticeId: "notice/UzFfAgtgekIEAQAAAAAA9ZQDv7HXDgAAAAstQy6ubaLX4KHWvLEZgBPG1jKW1_6IvxcvpLWERud2SHj9_VwwFZSU8wsFtRtlAV7S7fXbRwj5_CWGTRjXbhGTV5dXMCKetoUke2O2fd4mDs8AaVnnn8wVQaOHqgUpCejO2EJIOjXvHyPmsTH9ObYnfzqbHhvNc0fqpoQLoE2QsjhI93x0rhdN-m57NwBzIikxuSieuJpHPjWtALWtcUezgBva-vtkUM0"otherInfos: []reservable: truestartTime: 1691294400status: 0
2023-08-04
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