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  • 微信商户平台重复退款

    您好,我不是一个技术,所以我不知道代码是否准确,但是我认为贵公司的退款逻辑有问题,我多次咨询了客服,但是客服没有给我回答。说是小程序的问题,故我来提出我的疑问。 微信小程序有一个规则,当用户投诉退款,平台可以介入处理,代替商家赔付用户款项。并且向商家收取押金。规则我们可以认可。 但是,当平台介入处理且赔付商家后,我公司从微信商户号导出的流水订单已经变成“全额退款”状态。在隔2天后,我公司还依旧可以再次对用户进行退款。造成重复退款。 我理解平台在用户和商家之间有协调的权利,但是我的疑问是,如果平台已经先行赔付,且在商户号已经成为“全额退款”状态的情况下,商家再次进行退款的时候,应该提醒告诉商家,此订单已经退款,不能在退款了。而不是让商家重复进行退款。 虽然我不是一个技术出身的,但是我知道技术里面的逻辑一定是严谨的,在考虑这个流程的时候,一定是会考虑唯一性的。

    2023-07-21
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