视频带货被封禁，说发布十条视频可以解封，现在也发了二十多条了，到现在两个月了，还是没有解封，请问这个问题要怎么解决处理？

发布的都是本人创作视频，包括发送了邮件申诉都是没有用，请问怎么解决这个封禁的问题？

店铺评分每天0.01掉，已经掉了我一个多月了4.95分的，现在4.47分了，也不知道什么原因，物流或者客服都按时发送，包括停播一后没有动也是往下掉，问客服说发邮件，邮件回复叫我看文档，我都停播，没物流，没客服，还掉分，真不理解什么原因