尊敬的微信支付团队， 您好！我是深圳侠君科技有限公司的负责人，我们的微信商户号【1605780215】于[2023 /11/13]**被封禁。自封禁以来，我们已经按照要求提交了多次申诉材料，并拨打客服热线，于2024/10/29日解封，期间发一起消费者恶意投诉，再次被封。被封原因“涉嫌交易纠纷。我想请问一下腾讯这么大的企业就没有一起投诉吗？你们是支付平台啊，就这样靠机器人来判定这些小微企业的生死吗？ 一、商户号封禁情况概述商户号信息：[1605780215]封禁时间：[2023/11/13]封禁原因：涉嫌交易纠纷申诉历史：首次申诉（2023/11/13）：提交相关经营证明，被拒绝，未说明具体违规原因。第二次申诉（2023/12/3）：补充交易记录、客户支付截图、运营商合作合同等证据，仍未通过。后续多次申诉+电话人工客服：未能获得明确的违规详情及可行的解封方案。二、公司合法合规经营情况我司为国内三大运营商物联网卡的代理合作方，主要为智能穿戴设备（如儿童电话手表）、物联网终端等提供数据连接服务。我们的业务模式完全符合国家法律法规及微信支付的相关规定： 正规代理授权：与三大运营商签订了正式合作协议（附合同）。合法支付业务：消费者在我司商户号支付后，资金用于物联网卡流量服务充值。明确退款机制：如有客户投诉或使用问题，我们第一时间提供退款或补偿处理（附退款截图）。三、封禁影响及诉求由于商户号被封，我们面临了极大的业务损失（未被封我们的商户流水上千万，被封后我们颗粒无收，公司经营不断缩小规模与体量）包括但不限于： 客户流失：大量用户因无法使用微信支付而流失至其他平台。资金受阻：合法交易无法正常结算，影响业务运营。商誉受损：客户因支付受限对我司产生误解，影响品牌信誉。我们的请求：请求明确具体违规原因，以便针对性整改。如确有违规，请提供可行的解封方案，我们愿意配合调整。如未违规，希望微信团队尽快审核，解除封禁，恢复正常业务运营。四、补充证据材料我们已经提供了如下证据，证明业务合规性： ✅ 三大运营商合作协议（证明代理授权合法） ✅ 营业执照（证明公司合法性） ✅ 客户交易凭证（微信支付订单截图、客户订单记录） ✅ 客户退款处理记录（展示所有已妥善处理的投诉订单） ✅ 经营场景图片（公司办公场所、业务宣传材料等) 请微信支付团队给予明确反馈，我们期待您的回复并愿意积极配合调整，感谢！ 联系人： [潘元冲] 联系电话： [13554722308 邮箱： [37847131@qq.com]

商户号：772427888 场景：小程序刚发布，还没运营，就开始提示风控？完全不知所以然。也不知道是哪个商户号有关联风控，需要先申诉哪一个？还是法人关联风控。麻烦运营帮忙看下~ [图片]

商户号：561951429，调整用户向商户可支付额度（单月500元），调整收款额度（单月100000元），2025/02/21 18:22下发的风控，提交了申诉被打回来。2025/03/05 09:53又提交了到现在还没审核。我们商家是做真实团购业务，麻烦帮忙核实尽快审核下。限额这样客户都没法正常订货！

2025年4月27日收到系统消息要补充资料，工作人员没有留意。 2025/04/27 09:13 “调整用户向商户可支付额度( 单月500元 )”，被限制了，打电话给客服。 2025年5月6日2025/05/06 08:29 解除了500元的限制。 2025/05/06 08:30 解除限制的同时，收款功能被关闭，“涉嫌无证经营支付结算业务”。 我们已经运营了几年了，突然来一句无证经营，说关闭就关闭？天理何在？ 联系客服永远就是，等待审核，13个工作日。

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