获取聊天记录

此接口返回的聊天记录中,对于图片、语音、视频,分别展示成文本格式的[image]、[voice]、[video]。对于较可能包含重要信息的图片消息,后续将提供图片拉取URL,近期将上线。

调用说明

http请求方式: POST https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/ getmsglist ?access_token=ACCESS_TOKEN POST数据示例如下:
   {
      "starttime" : 987654321,
      "endtime" : 987654321,
      "msgid" : 1,
      "number" : 10000 
} 

参数说明

参数 说明
starttime 起始时间,unix时间戳
endtime 结束时间,unix时间戳,每次查询时段不能超过24小时
msgid 消息id顺序从小到大,从1开始
number 每次获取条数,最多10000条

返回说明

{
      "recordlist"   : [
         {
            "openid"   :  "oDF3iY9WMaswOPWjCIp_f3Bnpljk" ,
            "opercode"   : 2002,
            "text"   :  " 您好,客服test1为您服务。" ,
            "time"   : 1400563710,
            "worker"   :  "test1@test"
         },
         {
            "openid"   :  "oDF3iY9WMaswOPWjCIp_f3Bnpljk" ,
            "opercode"   : 2003,
            "text"   :  "你好,有什么事情?" ,
            "time"   : 1400563731,
            "worker"   :  "test1@test"
         }
      ],
      "number":2,
      "msgid":20165267
   } 

参数说明

参数 说明
worker 完整客服帐号,格式为:帐号前缀@公众号微信号
openid 用户标识
opercode 操作码,2002(客服发送信息),2003(客服接收消息)
text 聊天记录
time 操作时间,unix时间戳

返回码说明

返回码 说明
65400 API不可用,即没有开通或升级到新版客服功能
65416 查询参数不合法
65417 查询时间段超出限制

调用示例

 第一次 请求: https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/ getmsglist ?access_token=ACCESS_TOKEN POST数据示例如下:
   {
      "starttime" : 1464710400,
      "endtime" : 1464796800,
      "msgid" : 1,
      "number" : 10000 }
  返回: {
      "recordlist"
   : [
         {
            "openid"   :  "oDF3iY9WMaswOPWjCIp_f3Bnpljk" ,
            "opercode"   : 2002,
            "text"   :  " 您好,客服test1为您服务。" ,
            "time"   :  1464710500 ,
            "worker"   :  "test1@test"
         },
         {
            "openid"   :  "oDF3iY9WMaswOPWjCIp_f3Bnpljk" ,
            "opercode"   : 2003,
            "text"   :  "你好,有什么事情?" ,
            "time"   :  1464710600 ,
            "worker"   :  "test1@test"
         },
          ......
      ],
      "number": 10000 ,
      "msgid": 20165258 } 请求的number( 10000 )和返回的number( 10000 )一样,该时间段可能还有聊天记录未获取,将msgid( 20165258 )填进下次请求中;
   第二次 请求: https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/ getmsglist ?access_token=ACCESS_TOKEN POST数据示例如下:
   {
      "starttime" : 1464710400,
      "endtime" : 1464796800,
      "msgid" :
  20165258 ,
      "number" : 10000 } 返回: {
      "recordlist"
   : [
         {
            "openid"   :  "oDF3iY9WMaswOPWjCIp_f3Bnpljk" ,
            "opercode"   : 2002,
            "text"   :  " 您好,客服test1为您服务。" ,
            "time"   :  1464710700 ,
            "worker"   :  "test1@test"
         },
         {
            "openid"   :  "oDF3iY9WMaswOPWjCIp_f3Bnpljk" ,
            "opercode"   : 2003,
            "text"   :  "你好,有什么事情?" ,
            "time"   :  1464710800 ,
            "worker"   :  "test1@test"
         },
          ......
      ],
      "number":4,
      "msgid":20165267 } 请求的number( 10000 )和返回的number(4)不一样,则该时间段的后续聊天记录获取完毕;