这里先脑补一下会员的底层逻辑。说得通俗点就是,你是某酒店会员,是再次选择的最大理由。而会员不要仅仅停留在优惠打折的表层逻辑,再深一层就是路径依赖,而做的较好就是情感依赖。
本篇就不展开情感依赖的维度,暂且从表层和路径依赖的角度展开。下面看看以下两种比较常见会员系统。之所以常见,是因为被许多商家通过多年实践被证明有效果的玩法。
一、等级会员
等级会员偏被动,通过持续消费升级。升级后拥有更大折扣。这是比较常见的模式。无需教育,老少妇孺都懂。
等级规则:等级和折扣力度都可以自定义。
二、权益会员
权益会员偏主动,需要客户购买才能获取相应权益。这种模式虽然没有上一种普及率高,但是一看就懂。教育成本并不高!相当于上面等级会员的升级版,花钱提升了各项权益。
会员权益提炼出12种类型,除此之外还可以继续自定义。对于准住客来说,诱惑相当强烈!
为进一步促成下单,在开通过程有多种礼包选择。让进入查看的人焦点在选择哪个更划算,而不是纠结买不买。
估计你已经感知到成交流程设计得如此顺溜,肯定成交率耿耿的。是的,成交率有了保证。还是多场景露出!让准客户接触次数加大,进一步把漏网之鱼一网打尽。
不仅如此,精彩的还在后面!
这个权益会员购买还接入了《来一间全员分销系统》
让员工、推广员或客户推广这个非常好卖的商品。
不了解的朋友可以看看上一期文章:来一间全员分销系统2.0
三、设置技巧
1、名称
包括权益卡名称和优惠券名称都要设计明显的代入感。
时间维度:店庆、双11、618等都会有购买行为的代入感产生。
除了时间维度,还可以身份、地域、兴趣等维度进行命名。
2、理由
就是为什么要推出这张权益卡?尤其优惠力度较大时,
必须要有理由说明。
3、回头优惠
权益礼包里必须有顾客回头优惠。
如:5张8折券、10张30元无门槛代金券。
4、加倍等值回馈
这一大堆券,虽然写着值多少金额。但是理性告诉我们,里面有多少限制不到消费谁都不知道。所以等值回馈设计就是为了解决顾客这种顾虑。所以必须设计等值的回馈。比如:前50名,再送等值早餐券5张;市场价值XX钱等值商品。
5、基本权益
上面4个要点虽然都很重要,但这个权益卡的基本权益必须简单清楚。不能喧宾夺主。如:10周年店庆回馈卡。
中小商家之所以离不开平台导流,说得直白一点就是因为回头客不足。住客下次依然通过平台搜索下单。
虽然普通小商家做不到像连锁五星级酒店那样,培训出标准的服务体系。一致的装修氛围,连嗅觉感知都可以一样。拥有超强的粘性和复购。但可以通过利益接触、多次回头优惠形成路径依赖。不断优化以达到性价比最高的会员系统。
微信小店可以设置会员管理系统吗