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微信小商店经验个人收集

主要收集了涉及微信小商店【开通问题】、【发布商品】、【物流配送】、【店铺推广】、【功能使用】方面的问题解答。 回答内容来自帖子问答收集整理。

声明:本文章相关经验主要来自社区客服的帖子解答(比如:微信小商店运营专员-Penny🍉),以及官方的“微信小商店常见问题汇总”(https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/000000208c8018662cda04cf35b813)。本人仅是个人收集整理,以作备份。

另:官方的小商店专题课程,值得推荐。

【专题课程】微信小商店商家成长学习资料? - 微信开放社区 https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00046880b44d7858a2caf974d5640d

【开通问题】

*个人注册,提示该微信号暂不符合注册条件

原因1:仅支持中国大陆身份证注册;
原因2:微信支付分低于500,暂不符合开通条件
可在微信“我-支付-钱包-支付分”查询具体支付分情况


*个人注册,提示该微信号存在风险问题,暂不符合注册条件

原因:需要和客服沟通,等待客服核实具体原因。


*事业单位,找不到适合注册的方式?

回答:官方暂不支持事业单位类型执照注册企业/个体小商店,后续平台会根据商家需求及平台规则进行评估。


*小商店为什么不能和公众号(或小程序)同名?

回答:小商店本质是小程序,命名遵循唯一性原则;
若与现有公众号同名,需保证主体一致;


*一个微信号可以申请几个微信小商店

回答:目前一个微信号可以申请3个“企业”及“个体工商户”主体的小商店;
一个微信号仅能申请1个“个人”主体的微信小商店。
注意是指1个微信号,并非是一个主体。
同一个主体可开设多个小商店,企业上限50个,个体工商户上限5个;


*个人店铺可以改成企业店铺吗?

回答:目前小商店不支持店铺类型变更,可重新注册。


*微信小商店官方收费吗?

回答:目前微信小商店功能不对商家收费,仅对单笔交易商家收入扣除订单金额的0.6%作为手续费(举例:获得1000块钱收入,官方会扣6块钱手续费)。
另,当前小商店账号提现没有额外费用。
服务市场可以自己选择是否添加增值服务。


*个人版小商店不能直播吗?

回答:个人小商店暂未开通直播功能。


*怎么注销小商店

回答:目前小商店尚未开放注销流程。


*为什么店铺起名需要提供商标注册证?

回答:因为你起的名字涉及其他公司的商标名称,需要提供商标注册证或授权使用书。
建议起个非商标的个性名字,或者按说明提供相关证明文件。


【发布商品】

*是否支持虚拟商品/服务发布售卖

回答:以官方提供的商品类目为准。
详细类目情况,建议参考官方类目说明。
个人类目:https://developers.weixin.qq.com/doc/ministore/minishopspecification/leimuzizhi/geren.html
企业类目:https://developers.weixin.qq.com/doc/ministore/minishopspecification/leimuzizhi/qiye.html

还可以在小商店管理工具里,直接查看当前实时的最新类目情况。


*为什么限制了我售卖商品的最高价格?

回答:个人小商店目前存在价格限制,后续平台会尽快根据商家需求进行评估。


*商品详情为什么只能放9张图片

回答:小商店目前暂时仅支持上传9个图片素材,后续平台将根据商家需求进行评估。


*商品审核要多久?

回答:“商品上传后,审核人员会依据平台审核流程尽快进行审核,请耐心等待。”
根据社区帖子反馈情况,一般几分钟到几小时不等。


【物流配送】

*可以选无物流配送吗?

回答:小商店目前仅支持快递物流配送。上门自提、同城配送、无需物流模板正在开发中,敬请期待。


*怎么改物流配送价格

回答:可进入小商店后台“订单与配送-配送模板”选择“新建物流模板"进行自定义邮费设置。


【店铺推广】

*本质还是一种小程序,可以参考小程序推广方式。

参见官方帖子中的图片:

新增了个人整理推广场景简介:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/000a0cd7e586d028cddadad9459413

*商店是否支持分销功能?

回答:暂不支持分销功能。


*小商店怎么和公众号关联?

回答:小商店本质上是一种小程序,可以按小程序的流程操作,即登录公众号管理后台-》小程序管理,然后搜索添加小商店。


*小商店怎么和视频号关联?

回答:小商店和视频号目前暂无关联。


【功能使用】

*WEB端微信开放社区,找不到小商店交流区入口

回答:发现有2种方式可进入。
方案1,可通过小商店官网进入(https://shop.weixin.qq.com),客服中心-》开放社区;
方案2:在电脑端或手机端打开微信小商店交流区后,点亮“常用”五角星,刷新网页即可看到入口。


*个人店铺无法登陆电脑后台?(2020年9月下旬已支持PC端管理)

回答:个人店铺已支持PC端管理(小商店官网扫码进入);
企业和个体工商户,支持电脑端操作,暂无手机端管理。


*怎么向官方反馈商店问题

回答:小商店已开通客服功能,商家可进入“小商店助手”小程序,点击右上方“...”选择”反馈与投诉“联系客服,或者进入小商店后台我的—联系客服;同时,也可至小商店后台首页—常见问题进行提问。


*小商店会考虑上线连锁功能吗

回答:目前暂不支持;未来,小商店将开放店铺、商品、订单、物流、客服等一系列API接口供第三方介入,完善小商店能力。


*销量和商品评价在哪里看?

回答:“目前暂时不支持,后续平台将根据商家需求进行评估,请耐心等待。”


*我怎么主动和下单的买家联系?

回答:在订单管理-订单详情中,有“联系买家”的按钮,点击后可以打开客服小助手直接和买家对话。


*关于收款限额

回答:个人店正常日收款上限额度为10万,若交易良好则自动提升至20-30万/日,若交易异常则自动下降至5万以下/日。信用卡单日收款上限不超过1千,信用卡单月收款不超过1万。


陆续收集整理中。

最后一次编辑于  2020-09-25  
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5 个评论

  • A`Leo Liu
    A`Leo Liu
    发表于移动端
    2020-08-21
    别人怎么进来购买产品
    2020-08-21
    赞同 6
    回复 1
    • 青寒
      青寒
      发表于小程序端
      2020-08-21
      需要你运用各种方式推广自己的小商店,除了官方推荐的,建议还可以参考你身边的各种购物群,蔬菜群。
      2020-08-21
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  • 福韵烟酒便利店
    福韵烟酒便利店
    2021-05-11

    什么时候开放注销功能

    2021-05-11
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  • 差不多先生
    差不多先生
    2021-03-31

    公众号文章中加小商店的指定商品页跳转链接这个有具体操作教程吗?谢谢。

    2021-03-31
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  • D.Q
    D.Q
    发表于移动端
    2020-08-22
    分类里目前没有童装类目,什么时候可以添加上呢
    2020-08-22
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    回复 1
    • 青寒
      青寒
      2020-08-24
      请联系官方客服添加。
      2020-08-24
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  • 青寒
    青寒
    发表于小程序端
    2020-08-22
    注意到商品类目中有一些虚拟服务的类目,咨询,起名,域名,代运营什么的,建议多加关注。
    2020-08-22
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