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微信小商店经验个人收集

主要收集了涉及微信小商店【开通问题】、【发布商品】、【物流配送】、【店铺推广】、【功能使用】方面的问题解答。 回答内容来自帖子问答收集整理。

声明:本文章相关经验主要来自社区客服的帖子解答(比如:微信小商店运营专员-Penny🍉),以及官方的“微信小商店常见问题汇总”(https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/000000208c8018662cda04cf35b813)。本人仅是个人收集整理,以作备份。

另:官方的小商店专题课程,值得推荐。

【专题课程】微信小商店商家成长学习资料? - 微信开放社区 https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00046880b44d7858a2caf974d5640d

【开通问题】

*个人注册,提示该微信号暂不符合注册条件

原因1:仅支持中国大陆身份证注册;
原因2:微信支付分低于500,暂不符合开通条件
可在微信“我-支付-钱包-支付分”查询具体支付分情况


*个人注册,提示该微信号存在风险问题,暂不符合注册条件

原因:需要和客服沟通,等待客服核实具体原因。


*事业单位,找不到适合注册的方式?

回答:官方暂不支持事业单位类型执照注册企业/个体小商店,后续平台会根据商家需求及平台规则进行评估。


*小商店为什么不能和公众号(或小程序)同名?

回答:小商店本质是小程序,命名遵循唯一性原则;
若与现有公众号同名,需保证主体一致;


*一个微信号可以申请几个微信小商店

回答:目前一个微信号可以申请3个“企业”及“个体工商户”主体的小商店;
一个微信号仅能申请1个“个人”主体的微信小商店。
注意是指1个微信号,并非是一个主体。
同一个主体可开设多个小商店,企业上限50个,个体工商户上限5个;


*个人店铺可以改成企业店铺吗?

回答:目前小商店不支持店铺类型变更,可重新注册。


*微信小商店官方收费吗?

回答:目前微信小商店功能不对商家收费,仅对单笔交易商家收入扣除订单金额的0.6%作为手续费(举例:获得1000块钱收入,官方会扣6块钱手续费)。
另,当前小商店账号提现没有额外费用。


*个人版小商店不能直播吗?

回答:个人小商店暂未开通直播功能。


*怎么注销小商店

回答:目前小商店尚未开放注销流程。


*为什么店铺起名需要提供商标注册证?

回答:因为你起的名字涉及其他公司的商标名称,需要提供商标注册证或授权使用书。
建议起个非商标的个性名字,或者按说明提供相关证明文件。


【发布商品】

*是否支持虚拟商品/服务发布售卖

回答:以官方提供的商品类目为准。
详细类目情况,建议参考官方类目说明。
个人类目:https://developers.weixin.qq.com/doc/ministore/minishopspecification/leimuzizhi/geren.html
企业类目:https://developers.weixin.qq.com/doc/ministore/minishopspecification/leimuzizhi/qiye.html

还可以在小商店管理工具里,直接查看当前实时的最新类目情况。


*为什么限制了我售卖商品的最高价格?

回答:个人小商店目前存在价格限制,后续平台会尽快根据商家需求进行评估。


*商品详情为什么只能放9张图片

回答:小商店目前暂时仅支持上传9个图片素材,后续平台将根据商家需求进行评估。


*商品审核要多久?

回答:“商品上传后,审核人员会依据平台审核流程尽快进行审核,请耐心等待。”
根据社区帖子反馈情况,一般几分钟到几小时不等。


【物流配送】

*可以选无物流配送吗?

回答:小商店目前仅支持快递物流配送。上门自提、同城配送、无需物流模板正在开发中,敬请期待。


*怎么改物流配送价格

回答:可进入小商店后台“订单与配送-配送模板”选择“新建物流模板"进行自定义邮费设置。


【店铺推广】

*本质还是一种小程序,可以参考小程序推广方式。

参见官方帖子中的图片:

新增了个人整理推广场景简介:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/000a0cd7e586d028cddadad9459413

*商店是否支持分销功能?

回答:暂不支持分销功能。


*小商店怎么和公众号关联?

回答:小商店本质上是一种小程序,可以按小程序的流程操作,即登录公众号管理后台-》小程序管理,然后搜索添加小商店。


*小商店怎么和视频号关联?

回答:小商店和视频号目前暂无关联。


【功能使用】

*WEB端微信开放社区,找不到小商店交流区入口

回答:发现有2种方式可进入。
方案1,可通过小商店官网进入(https://shop.weixin.qq.com),客服中心-》开放社区;
方案2:在电脑端或手机端打开微信小商店交流区后,点亮“常用”五角星,刷新网页即可看到入口。


*个人店铺无法登陆电脑后台

回答:个人店铺只支持手机管理(微信搜索“小商店助手”进入,小商店官网扫码进入);
企业和个体工商户,支持电脑端操作,暂无手机端管理。


*怎么向官方反馈商店问题

回答:小商店已开通客服功能,商家可进入“小商店助手”小程序,点击右上方“...”选择”反馈与投诉“联系客服,或者进入小商店后台我的—联系客服;同时,也可至小商店后台首页—常见问题进行提问。


*小商店会考虑上线连锁功能吗

回答:目前暂不支持;未来,小商店将开放店铺、商品、订单、物流、客服等一系列API接口供第三方介入,完善小商店能力。


*销量和商品评价在哪里看?

回答:“目前暂时不支持,后续平台将根据商家需求进行评估,请耐心等待。”


*我怎么主动和下单的买家联系?

回答:在订单管理-订单详情中,有“联系买家”的按钮,点击后可以打开客服小助手直接和买家对话。


*关于收款限额

回答:个人店正常日收款上限额度为10万,若交易良好则自动提升至20-30万/日,若交易异常则自动下降至5万以下/日。信用卡单日收款上限不超过1千,信用卡单月收款不超过1万。


陆续收集整理中。

最后一次编辑于  09-17  
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3 个评论

  • A`Leo Liu
    A`Leo Liu
    08-21
    别人怎么进来购买产品
    08-21
    赞同 5
    回复 1
    • 青寒
      青寒
      发表于小程序端
      08-21
      需要你运用各种方式推广自己的小商店,除了官方推荐的,建议还可以参考你身边的各种购物群,蔬菜群。
      08-21
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  • D.Q
    D.Q
    08-22
    分类里目前没有童装类目,什么时候可以添加上呢
    08-22
    赞同
    回复 1
    • 青寒
      青寒
      08-24
      请联系官方客服添加。
      08-24
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  • 青寒
    青寒
    发表于小程序端
    08-22
    注意到商品类目中有一些虚拟服务的类目,咨询,起名,域名,代运营什么的,建议多加关注。
    08-22
    赞同
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