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【行业案例】传统家政转型破局,2天卖出300单!

拓客拉新成为了家政服务行业在营销时面临的最大挑战。 今天给大家分享一个营销案例,本地服务行业如何短时间有效果地做好一场拓客拉新活动,2天卖出300单!


​随着消费者生活节奏变快,生活水平的提高以及消费观念的变化,市场对家政服务的需求与日剧增,家政行业市场潜力巨大。


但家政行业本身是一个高度本地化的行业,大多数企业的营销活动都以地推居多。然而大规模发传单、贴广告……很难精准触达目标消费者,更不用说转化效果了。因此,拓客拉新成为了家政服务行业在营销时面临的最大挑战。

 今天给大家分享的营销案例主题出来了,本地服务行业如何短时间有效果地做好一场拓客拉新活动,2天卖出300单!

01

小程序引领家政服务升级


管家婆保洁是一家成立了很多年的传统家政服务机构,定位于中高端家庭,提供家庭定期保洁,新装修保洁,单位工程保洁清洗服务, 家电清洗,家居养护等服务。

 为了克服传统家政服务模式弊端,提升顾客体验感和提高管理效率,2018年4月,管家婆保洁通过有客上线了线上小程序商城,开始尝试“家政+互联网”模式。扩充商品种类满足个性化需求;利用砍价、拼团、优惠券、限时购等功能快速实现客户增长,有效提升店铺获客数和下单率。

02

成立微信公众号内容营销

 一方面,管家婆保洁还建立了微信公众号,不仅方便了客户线上预约、线上下单来满足顾客的个性化需求,同时还通过了公众号的内容展示,让企业的服务形象更加深入人心。

 


比如,客户可能会担心自己不看着,清洁会不干净,公众号输出通过玉环电视台《玉见》栏目人物专访了解家政阿姨的职业生涯,让客户了解到平时服务他们的阿姨在她们没看到的时候在客户家里是怎么工作的;

 

比如,客户不想时刻被营销,公众号输出一些清洁知识,让客户平时不需要用到家政的时候,自己在家怎么做清洁,像是油污清洗小妙招,不同区域如何清洁等等;

 

比如,会员最担心,充钱没多久门店突然关了,公众号输出管家婆分店开业,生意越做越好,客户体量越来越大给客户增加信任。

 

另一方面,划重点的引流操作:

1. 通过公众号主页菜单可关联进入小程序,将公众号粉丝为小程序线上门店引流,提高下单率;


2. 通过小程序门店关联公众号,可以将进店客户引流到公众号,通过内容营销提高留存和复购率。



03

小程序活动拉新

2天卖出300单

5月初,管家婆保洁做了一场5周年店庆营销活动,2天就成交了近300单,他是如何做的?

1.策划五周年营销活动

2.活动前期撰写5周年店庆文章发布

3.小程序同步上架5周年店庆活动


营销活动+公众号输出+小程序下单,三步环环相扣,无缝衔接。

用户福利1:将活动文章链接转发至当地业主群,朋友圈保存一天,截图发给客服,可以获得一个28元的空调清洗名额(原价120元);



用户福利2:将活动文章链接转发至当地业主群,朋友圈保存一天,截图发给客服,可以获得52元4小时家庭清洁服务(仅限新客户,原价130元);

 


用户福利3:将活动文章链接转发至当地业主群,朋友圈保存一天,截图发给客服,可以获得88元4小时家庭清洁服务(原价130元)





这里有什么出奇制胜的点呢?给大家分析一下:

 

1. 打开当地市场知名度,为后续成交带来了无限的可能


如果是店主或者员工转发,在别人看到觉得就是营销活动宣传。而如果利用了客户资源去发,首先说明客户在很大程度上认可你家服务,其次客户群体的消费观大概率是一致的,发在当地某个小区的业主群里,那你在这一片就慢慢打开了市场,假设一个业主群里有500人,那么你家活动在这个小区就可能有了500人已经知道,甚至当下,在群里就能迅速得到扩散,更多的人也同时参与活动,转发下单。

 

用数据来解释一下,这场活动有300人成交,他们都是转发朋友圈、当地业主群成功的,一个微信最多可有5000好友,我们只算每人2000好友,300人成交也就相当于得到了大约600000人的活动曝光量。就算当下可能其他人不需要,没有参与活动,假设某天家里要大扫除等等,脑海里也会有个印象“上次谁谁谁在那家家政店做了活动,可以问问做的怎么样,不错的话,我也下个单”,这样的话,为后续当地市场的成交,带来了无限的可能。

 

2. 老客活动价、新客尝鲜价,老带新引流(详见福利2、3)


仔细看一下,会发现其实活动2和活动3内容是一样的,为什么价格设置会不一样?难道是商家弄错了?


我们都知道,一般活动方案都会设置活动方案和日常方案做对比,而这里设置了三重对比,抓住消费者参与活动注重低价实惠的心理。

 

假设你是老客户,你参加周年店庆活动,家庭保洁只能选择活动3(88元),比原价方案(130元)便宜了很多,但是这时候你看到活动2(52元),新客参加更便宜!你可以把活动发到家族群里,让自己的老公或者婆婆去参加,这样你获得了你满意的价格,商家又增加了客流。

 

假设你是新客户,你一眼看到了活动2,购买完成,服务结束后,你如果有需要,作为老客户,周年庆活动还能再参加活动3。这里商家活动策划的比较巧妙,把周年庆活动时间拉长了近一个月,适用于有些可能两个星期清洁一次的家庭,用一个活动完成了同一个客户的二次复购。




今天,家政保洁行业的活动案例分享就到这里了,后续有更多的好的运营案例,有客君也会持续不定期为大家更新,旨在为大家提供更多小程序营销活动思路。

 

最后还是老话,欢迎小程序做的好的商家联系我们,一方面可以通过文章让你的小程序得到一定的流量曝光,另一方面可以分享一些心得为共同走在小程序路上的朋友们提供一些思路。


最后一次编辑于  05-23  
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