1月29日退保。到今天快4个月了，还没退出来，甚至没有任何实质的回复。

联系企业微信说不是他们管的，

400电话也说不归他们管的，

联系weixinliveshop@tencent.com邮箱，机器人自动回复“请耐心等待“。

联系channels@tencent.com邮箱，机器人回复”请核实账户“。

该核实的核实了无数次，该耐心等待的也等待了100多天了？

请问那么大个公司连个在线人工都没有吗？就算是小店店铺都能有客服在线，咨询解答。

我们信任你们才缴纳保证金，缴费的时候秒到账，退保的时候为什么就没音讯了呢？