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微信对话开放平台客服小程序出炉,可进行移动端人工回复客服消息啦!

客服小程序的应用,打破原来仅支持PC端的时间空间限制,只需完成绑定,无需坐在电脑面前,只需一部手机,便可随时随地可回复用户留言。

在上周四(2020.4.9)的推送中,我们介绍了智能客服转人工服务升级的成果,可点击这里进行回顾。客服小程序的应用,打破原来仅支持PC端的时间空间限制,只需完成绑定,无需坐在电脑面前,只需一部手机,便可随时随地可回复用户留言。今天我们将对从PC端走向移动端的客服小程序进行详细介绍。

配置方法

Step1:扫码绑定客服小程序

Step2: 进入主界面- 切换机器人

Step3:打开消息通知按钮,有未读消息,服务通知会进行消息提示。


Step4:点击【在线客服】-点击用户头像-点击下方接入人工按钮-进入人工回复

注:当有某位客服人员接入某用户时,该用户对话内容自动全部进入此客服人员,其余客服人员无法收到该用户会话。

以上就是本次更新的全部内容啦,如果大家有什么其他想法,欢迎与我们留言互动,或者扫描下方二维码,添加我们的官方客服的微信号,邀请您进入到我们的用户答疑群,进行面对面的交流。

最后一次编辑于  07-31  
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