在上周四（2020.4.9）的推送中，我们介绍了智能客服转人工服务升级的成果，可点击这里进行回顾。客服小程序的应用，打破原来仅支持PC端的时间空间限制，只需完成绑定，无需坐在电脑面前，只需一部手机，便可随时随地可回复用户留言。今天我们将对从PC端走向移动端的客服小程序进行详细介绍。

配置方法

Step1：扫码绑定客服小程序

Step2: 进入主界面- 切换机器人

Step3：打开消息通知按钮，有未读消息，服务通知会进行消息提示。

Step4:点击【在线客服】-点击用户头像-点击下方接入人工按钮-进入人工回复

注：当有某位客服人员接入某用户时，该用户对话内容自动全部进入此客服人员，其余客服人员无法收到该用户会话。

以上就是本次更新的全部内容啦，如果大家有什么其他想法，欢迎与我们留言互动，或者扫描下方二维码，添加我们的官方客服的微信号，邀请您进入到我们的用户答疑群，进行面对面的交流。