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灵魂发问,微信开放社区对开发者来说是鸡肋吗?

论坛对于微信官方来说定位到底是什么?

前段时间开发微信支付的服务商,遇到了一个小问题如下:

微信支付子商户分账比例描述与文档不一致?

觉得应该会是比较普遍的问题,所以在论坛发了这个问题,希望官方可以优化一下,但是整个流程下来还是蛮失望的。

1、官方人员并没有反馈。当然官方可以表态这个表述并没有问题我也没意见。但是论坛就是开发者与官方进行互动的地方,如果官方不参与进来意义就差点意思了,那还不如发邮件直接。

2、在帖子里,还有人跟我争论官方描述到底有没有问题,也是挺无语的。说到底还是官方缺位,无法给到一个确信的答案,导致无意义的争论。

我在论坛提出我遇到的问题和建议是希望官方可以优化,避免其他人掉坑。而不是争论官方到底有没有问题。这些问题有则改之,无则可以解释。

3、分账比例的问题存在很久了,也很多人遇到过,我随便搜了一下,从19年开始就有人提问了。存在这么久的问题 ,一直未得到解决(防杠补丁:其实不算问题,是官方再介绍分账功能的时候,没有把分账计算方法清晰写出来)。

就好像论坛一堆“刚买的域名被微信拦截,是怎么回事?”,也没见流程优化,也不会在微信申诉页面告诉他们除了微信会拦截,还有其他地方会拦截。

微信支付分账的默认的最高比例是不是实际只有29.82%?

微信支付分账无法比例无法设置为30%?

微信分账金额提示超出比例

分账金额超过最大比例怎么解决

服务商特约商户发起分账,最大比例30%,100能分多少出去?

【分账金额超出最大分账比例】,分账的比率没有超过设置最大比率

分账比例计算不准确,不知道怎么计算

分账比例的30% 是什么意思?

4、最后还是回到论坛本身来说。论坛对于微信官方来说定位到底是什么?是发通知地方吗?发通知好像后台通知就可以解决,覆盖人群还更广。

说到底还是论坛互动感太差,提出的问题经常是没人回复或者负责这个产品的产品经理是不看论坛的。新人提问经常看到的回复就是“提问的板块不对,帮你移过去”,一般情况移过去就没有下文了。或者一句话就可以解答的问题,就是贴一个文档。论坛是链接官方与开发者的桥梁,是帮助开发者解决问题地方,官方互动的缺失只会让越来越多愿意分享的开发者流失,因为分享得不到解决,得不到反馈。所以论坛现在至少对我来说是比较鸡肋的,大家觉得呢?

最后一次编辑于  08-17  
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7 个评论

  • ㅤㅤㅤㅤ
    ㅤㅤㅤㅤ
    08-17

    其实归根揭底就一句话,微信的技术支持做的太差。

    08-17
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  • 支付社区运营-Tasting
    支付社区运营-Tasting
    08-18

    分账最大可分金额 = (订单金额 - 手续费金额 - 退款金额)*分账比例

    非常感谢楼主的反馈,分账流程这里我们已经在内部讨论中了,后续会看看这里的描述是否需要优化调整;另外关于社区运营管理这块也是我们一直在努力的地方,我们也会不断优化提升的,再次感谢各位的反馈和建议。

    08-18
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    • 维光🍳
      维光🍳
      08-18
      感谢回复,希望不同地方的文档的描述可以尽量统一清晰哈。
      08-18
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  • 陶清清
    陶清清
    10-04

    某宝的技术支持:工单机制,虽然可能回复的结果经常文不对题,或者回复效率低下,那种技术和非技术沟通上的无奈。但是好歹工单还在,你可以对工单发起投诉等等,会有一定的回复时效性要求。

    微信支付的技术支持:社区论坛,问不问是你的事,回不回复是我的事。

    另外微信支付社区还有一个最终杀手锏:请咨询你的BD。

    请问,大家找到自己的BD了吗?

    10-04
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    • 维光🍳
      维光🍳
      10-12
      其实就是要有回复的确定性和实效性,现在遇到问题都不知道怎么获得支持,一切随缘。
      10-12
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  • Mr.Zhao
    Mr.Zhao
    发表于移动端
    08-19
    微信支付只是其中一块板块,不要上升高度
    08-19
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  • 北望沣渭
    北望沣渭
    08-18

    我脚得吧,你们这么讨论「分账」能力,迟早要被「监管层」把平台的这个能力给咔嚓了

    08-18
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  • ㅤㅤㅤㅤ
    ㅤㅤㅤㅤ
    08-18

    某些人急了,哈哈~

     

    会有人 PUA 你告诉你是自己的问题,是你不自己看文档,你是脑子的问题,是你 balabala……总之一句话“微信没错”。LZ 要挺住,要相信你不是一个人在战斗,只是其他人不愿意发声罢了。

     

    群众的眼睛是雪亮的,大家又不傻,跟隔壁某宝技术支持谁好谁差还分不出来。隔壁确实也有屎一样产品(比如某钉、某云等等,不一一点名了)这咱得承认。但对标微信支付的产品,技术支持就是做的好。


    08-18
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  • 青寒
    青寒
    08-18

    1,楼主实际怼的是社区-微信支付板块。

    2,印象里前段时间支付板块的官方团队很活跃,组织各种文档指摘和征文活动,并追求版面帖子结贴率。近期没怎么留意,是没解决的帖子增多吗?(指没有获得正确解答的问题贴,无论是官方还是网友回复)

    3,论坛不只是开发者和官方互动的地方,也是开发者互帮互助的地方,官方也鼓励更多热心网友参与互动讨论。

    4,你帖子里提到的跟你争论问题的网友,是支付行业的超级经验者,有时候官方专员都不一定比他懂的多,他长期活跃在社区里热心、义务解答网友支付问题。

    5,从解决问题角度出发,支付相关问题,你还可以在商户平台那边直接点击反馈,无论是商户平台网站还是你关注的文档,都可以直接反馈,并且也有人工对话窗口(有可能会遇到排队)。

    问题尚未触及灵魂,但估计你这个帖子会获得他们官方的正式回复。

    08-18
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    • 维光🍳
      维光🍳
      08-18
      “有时候官方专员都不一定比他懂的多“这就是最大的问题,官方给不出确切回应,由非官方人员掌握话语权这个问题不大吗?另外我也有在文档里面反馈,在论坛里发就是为了能让更多人可以看到,不要掉坑里。或者在搜索的时候可以找到答案。
      这个也不只是支付板块的问题,支付板块还好点,有“超级经验者”帮忙解答,其他板块专员可能业务都不是很熟悉(很多时候不理解你所表达的需求)。我对他没意见,我只是对他“官方没错”的蜜汁维护的行为很迷惑。
      08-18
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    • 维光🍳
      维光🍳
      08-18
      ps. 本文不是怼网友的,是质疑官方的。
      08-18
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