当某个行业有资金瞄上,将是灾难性的洗牌。但也不必过于担心,不是有钱就可以为所欲为。资金也是要回报,它也得遵循酒店行业的客观规律。
一旦他们摸透了行业本质,通过数字化升级、品牌注入等手段快速扩张。一旦你经营的品类刚好是他们所定位的。不是被低价收购,就是直接关门。
酒店行业虽然是个非常传统的行业,如今也未能幸免。。。。。。
通过几个有资金介入的酒店品牌不难发现以下特征:
1、会员基数增长较快。
2、没有销售部,或并入宣传/运营/市场部。
3、人员配置比传统酒店少五分之一。
4、店长水平不用太高,按系统指引即可。(容易快速扩张)
5、OTA占比小,通俗点说就是不被OTA绑架。
(其实还有更多,篇幅问题就不一一罗列。)
看到这5个表面特征,我们再思考背后的原因或者说怎样才能得到这样的结果。不难发现,这些都是基于信息化、数字化工具的赋能。说得直白点就是他们用的连锁酒店系统是新时代的产物。
作为酒店人我们想想,年轻人订酒店还打电话到酒店或跑到酒店去问吗?除了携程美团她们还会在哪里接触到酒店?
除了住还有什么是年轻人关心的?。。。。。。
其实,变化已经多到我们无法用自己的资历来判断。而紧跟变化而变化的连锁酒店系统又太少!
遍历国内外各种的连锁酒店系统,发现不仅贵而且慢慢与时代脱节。因为酒店行业是个非常传统的行业,往往管理者大部分是不求有功但求无过的职业经理人。
尝试新技术当然相当谨慎!
下面汇总了最新的连锁酒店系统六个方面变革,待你细细体会。
1、数据一体化。
只有数据一体化,房态即时同步后才能整体提升效率。
2、新媒体获客。
手机普及后,流量都被分化到各个大小平台。所以小红书、抖音、微信、快手等才是准客户活动的区域。不是酒店门口或附近!大部分门店地理优势将完全被线上取代。
注:准客户所在地点变了!
3、多平台小程序预订。
一次性部署13个平台小程序!购买行为具有非常多的不确定性。小程序预订大大缩短成交路径,是高成交率的保证。
注:购买方式也变了!
4、微信会员系统。
众所周知会员基数越大,品牌价值越大。
我们看看会员成长体系就像多米诺骨牌一样:
普通住客 > 领券消费 > 首次入住 > 离店成为会员(额外送券增加二次复购几率) > 二 次复购 > 储值会员(首次储值额度不宜太大) > 忠实会员(酌情选择部分会员成为分销 员) > 推荐新会员
要达到多米诺的势能效果,必须基于微信。传统酒店系统只有一个电话号码是无法实现。
注:会员系统都变了!
5、基于私域流量思维打造的运营体系。
PC 互联网时代大家熟悉的 AARRR 黑客增长模型(获客、激活、留存、变现、推荐 ),现在手机互联网已经不再适用。慢慢被最新 RARRA 模型所取代(留存、激活、推 荐(裂变)、转化、获客)。这也就是近年比较火的私域流量同出一辙!
注:你说运营体系能不变?
6、基于未来的Xpms。(自助入住)
自助做得较好的行业,银行算是一个;但目前还是半自助状态。偶尔也看到酒店行业前台也有自助机,但大部分形同虚设。自助取代前台服务在非标酒店里慢慢进入普及阶段!
当你慢慢理解了这6个要点,你肯定恍然大悟。资金方能降维打击,也是需要这些基础支撑的。把行业各个痛点都数字化到系统中!让系统自助化、数字化、智慧化、网络化,以达到快速扩张的目的。规模化+品牌效应一叠加就会发生质的飞跃!
你还拿着冷兵器时代的大刀,如何迎战这些新同行的飞机、大炮?
如果你觉得以上总结还算在理,可以思考一下自己的连锁酒店系统有没有与时代脱节?自己的酒店类目有没有可能被资金盯上?也可以评论区回复你的看法。
连锁酒店系统都有小程序了吧?
传统的连锁酒店管理系统的确没有你说的这几个要点,是要提升优化,不能跟时代脱节。