微信平台有多黑，小程序上购物根本没有安全保障。
买之前问了不满意能否退货，商家说放心，结果到货之后不满意，申请退货说非质量问题不能退货。在小程序里申请退货，商家根本不处理，即不同意也不拒绝，显示倒计时7天，原以为7天后会自动同意退货退款，哪知道这个小程序这么奇葩，7天到了之后倒计时会变成负数，难怪商家根本不处理售后申请。
于是在小程序页面投诉到微信平台，然后在账单页面也投诉了，商家只回应过一次，平台判定为商家责任，允许我退货，限时七天。我问商家要退货地址，不回消息，最后按发货地址退回去了。
商家收货，直到投诉显示调解关闭，都没有任何回应，即不协商解决，也不处理投诉。到现在我还没收到退款，跟微信客服反映多次，都是机器人标准回复，打了客服电话，浪费十几分钟电话费，跟机器人差不多，把责任推得一干二净。
那个小程序到现在依然正常运营，反倒把我拉黑了。。。
堂堂大公司，这样处理用户投诉，既然对商家违规无法强制退款，也不对其进行处罚，当初我投诉时为什么限时七天叫我退货？能叫我退货就不能叫商家退款？问题没解决就关闭了调解，然后商家没受到任何影响，我却钱货两失。。。
我已经在12315、工信部、分别投诉了小程序商家“银钢摩托车商城”和腾讯公司,真的非常失望。
之前在工信部的投诉，腾讯客服打过一个电话过来之后就显示已处理，下面的评分和处理情况无法提交
再次将腾讯公司投诉到工信部，对商家的其他订单也继续发起恶意投诉，我绝不甘心钱货两空而什么都不做，只能用不合理的规则对抗平台的不作为，对于不诚信的商家，微信平台的一贯袒护，我决不罢休。
直到商家给我退款，或者那个小程序下架，我会一直斗到底。
~更新~
13日，发起投诉维权已经21天，想来想去，对于不诚信的商家我是一点办法没有，即不退款，也不回复消息，微信平台也不对其进行任何处罚，一问客服就甩锅，说支付后的服务由商家独立提供，请自行协商。于是想到了一个损招，对之前的正常交易发起恶意投诉
13日下午，微信支付客服打来电话，就那个问题谈了十几分钟，说到那个商家表示已经收到退回的货物，但没打算什么时候退款，因为我之前的沟通中对他存在辱骂，客服说如果之后商家态度还是那么强硬，叫我走司法途径。
想了想，打算撤消恶意投诉，我在之前的投诉完结之后确实在与客服聊天中破口大骂，骂得很难听，但商家还是不做任何回应。与平台客服提交了申请，客服表示发起的投诉不能撤消。
直到今天（15号）上午，商家终于回应了恶意投诉，但对之前的订单退款只字不提，我本可以直接点击认可处理结果，但对商家态度心寒，于是点击申请客服协助。
至此，不知道该说什么，面对不诚信商家退货不退款，平台对其毫无处罚，还搞得像我做错了一样。
这同样是个笑话，滑天下之大稽，贼骂贼奸
这就是一个笑话，平台对违约商家一味偏袒，无视消费者利益受损。维权至今近一个月，没收到退款，商家的小程序依然健在，还特么敢屏蔽维权用户。
微信支付平台的这个交易纠纷处理规则难道是个笑话？
遇到同样类型的问题, 申请平台介入, 平台直接1个星期都不介入, 最后直接来个你反馈的问题已记录, 就直接投诉已完结完事!!! 违法违规商家不处理,继续继续他们的邪恶勾当........