评论

企业微信外部好友删除时的实时提醒方法

在使用企业微信运营时,必然出现客户把我们删除(或拉黑)。用户的删除操作,说明我们的企业微信运营工作不受用户欢迎,或者服务不到位。对运营者来说,需要第一时间知晓那些用户把我们删除了,为什么被删除?

  在使用企业微信运营时,必然出现客户把我们删除(或拉黑)。用户的删除操作,说明我们的企业微信运营工作不受用户欢迎,或者服务不到位。对运营者来说,需要第一时间知晓那些用户把我们删除了,为什么删除(自己做的什么事情,如群发)?如果客户删除后不能挽留,则需要清理这些无效的客户。

 企业微信原生功能只提供按日的统计功能,不能精确到那个用户,什么时间删除的,但企业微信提供了强大的接口能力,可以实现外部客户删除时的实时提醒及一键进入挽留界面。(由于企业微信接口目前只能识别删除时间,不能识别拉黑事件,所以用户拉黑暂不能实现实时提醒,我们已经向官方反馈,回复在后期优化)

如上图,用户删除动作立即触发提醒事件通知,员工点开通知,立即进入用户会话界面,给用户发任何内容,提示不是联系人,需发送联系人验证。   


实现方法及过程:

1、处理删除根据成员事件,获取外部客户ExternalUserID及员工UserID;

2、根据EXternalUserID(openid)获取用户的详细信息;       

3、给员工发送应用消息通知【文件卡片消息】;、       

4、员工点开卡片消息,调用创建会话接口,进入用户单聊界面;

5、这时,尽可能挽留,挽留无效则删除客户  



最后一次编辑于  09-04  
点赞 4
收藏
评论
登录 后发表内容