在使用企业微信运营时，必然出现客户把我们删除（或拉黑）。用户的删除操作，说明我们的企业微信运营工作不受用户欢迎，或者服务不到位。对运营者来说，需要第一时间知晓那些用户把我们删除了，为什么删除（自己做的什么事情，如群发）？如果客户删除后不能挽留，则需要清理这些无效的客户。

 企业微信原生功能只提供按日的统计功能，不能精确到那个用户，什么时间删除的，但企业微信提供了强大的接口能力，可以实现外部客户删除时的实时提醒及一键进入挽留界面。（由于企业微信接口目前只能识别删除时间，不能识别拉黑事件，所以用户拉黑暂不能实现实时提醒，我们已经向官方反馈，回复在后期优化）

如上图，用户删除动作立即触发提醒事件通知，员工点开通知，立即进入用户会话界面，给用户发任何内容，提示不是联系人，需发送联系人验证。   

实现方法及过程：

1、处理删除根据成员事件，获取外部客户ExternalUserID及员工UserID;

2、根据EXternalUserID(openid)获取用户的详细信息；       

3、给员工发送应用消息通知【文件卡片消息】；、       

4、员工点开卡片消息，调用创建会话接口，进入用户单聊界面；

5、这时，尽可能挽留，挽留无效则删除客户