待处理

存在未合理使用客服功能问题，于2026/01/17 13:33判定违规。

处罚详情

处罚方式

不支持使用关联视频号主页客服入口展示功能

处罚说明

如对本次处罚存在异议，请在2026/01/24 13:33内发起申诉，申诉成功将撤销本次处罚措施。（若处罚存在信用分扣除、未处理或申诉不通过累计到一定分数后将会扣除相应违约金，请及时处理）

违规信息

违规类型

未合理使用客服功能

违规时间

2026/01/17 13:33

违规编号

EC202601172487496748 复制

违规原因

店铺交易规模与客服功能使用量级不匹配且无合理解释或长时间未缴纳保证金且交易频率过低

整改建议

暂不支持恢复，如相关风险消除，平台将自动恢复展示

相关规则

关于「客服发送第三方信息能力及视频号主页客服入口展示功能调整」的公告待处理

存在未合理使用客服功能问题，于2026/01/17 13:33判定违规。

处罚详情

处罚方式

不支持使用关联视频号主页客服入口展示功能

处罚说明

如对本次处罚存在异议，请在2026/01/24 13:33内发起申诉，申诉成功将撤销本次处罚措施。（若处罚存在信用分扣除、未处理或申诉不通过累计到一定分数后将会扣除相应违约金，请及时处理）

违规信息

违规类型

未合理使用客服功能

违规时间

2026/01/17 13:33

违规编号

EC202601172487496748 复制

违规原因

店铺交易规模与客服功能使用量级不匹配且无合理解释或长时间未缴纳保证金且交易频率过低

整改建议

暂不支持恢复，如相关风险消除，平台将自动恢复展示

相关规则

关于「客服发送第三方信息能力及视频号主页客服入口展示功能调整」的公告