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【收藏】云名片家装行业6大核心需求场景合集

家装行业6大核心场景,总有一个适合你!

家装行业涵盖范围很宽泛,应用场景极多,「上线了」整理出家装行业常见的6大核心应用场景以供用户参考。

家装行业现状


根据中国建筑装饰协会近10年的统计数据显示,我国家装行业近10年发展趋势利好,年复合增长率高达12.5%;但同时,家装行业整体发展成熟度低,传统家装行业还存在发展困境:


· 家装公司:行业准入门槛低、标准化程度低,行业口碑体系与诚信体系有待建立;

· 家装用户:家装流程复杂、信息不同步、决策成本高,家装用户维权难度系数大。

一、装修准备期


片儿姐发现,与真正开始装修施工相比较,家装前的准备期要占据很长一段时间。有数据显示,家装准备期的需求约占家装需求总体的6成,例如:


  • 家装场景1:看家装风格

很多家装客户决定要做装修这件事情时(特别是新房装修),往往会在装修风格上难做抉择。他们通常会选择网上搜索或直接与家装公司咨询。


但是,网络搜索的风格未必与户型等实际情况相符,而直接前往家装公司咨询也往往受限于时间、地点等因素而效果不佳。


解决方案:

于是,越来越多的家装公司或家装设计团队,选择通过云名片的形式为家装客户介绍和推荐家装风格。基于云名片电商模块,业务人员可根据客户喜好、户型特征等细节有针对性的推荐风格,最大限度确保装修效果符合客户预期。


  • 家装场景2:看装修案例

很多家装从业者表示,很多客户在确定装修方案前常常提问类似“装修效果如何”的问题,这对于家装从业者来说往往很难具体、清晰地回答。


一方面,装修效果是很主观的判断,不同的客户有不同的感受,另一方面,即使是完全同样的装修方案放在不同的户型中,装修效果也是完全不同的。


解决方案:

超级云名片为家装从业者提供了案例效果展示功能。业务人员基于不同客户需求和户型条件,展示历史家装成功案例,为客户提供直观参考从而帮助确定装修方案。


  • 家装场景3:看设计作品

好的家装方案离不开好的设计师。如何选择一位专业水平过硬的设计师呢?家装从业者可通过云名片查看设计师作品集。根据设计师的往期设计作品、参与案例等,客户可以综合评估选择与哪位设计师合作。



  • 家装场景4:跟进客户,提升订单转化


对于很多家装行业从业者而言,跟进客户需求最终转化为订单才是核心所在。但是,正如前文所说,家装准备期整体周期长、需求多,因此,决策周期长、跟进难度大是很多家装公司普遍存在的痛点。


如何提升家装行业线索跟进效率和线索转化质量呢?上线了超级云名片将电商、名片等集于一体,为业务人员线索响应、线索跟进、线索转化全程提供便利。


解决方案:

· 线索响应:当有家装需求的客户进入云名片时,业务人员可基于客户访问足迹捕捉到客户家装需求细节,例如风格、户型、案例等;根据这些基础信息制定针对话术、推送针对性的装修方案等。


· 线索跟进:随着跟进周期推移,从业人员线索跟进数量不断增加,客户的家装需求也在不断调整。云名片提供线索标签与跟进规则设置,对客户的家装需求调整、家装预算等做标签备注,还可根据线索质量设置跟进周期。



· 线索转化:家装公司管理人员可在云名片团队管理模块中查看成员的业务进度与订单金额,同时根据不同成员的线索跟进情况,梳理客户装修需求、调整线索跟进策略,从而进一步促进线索转化。


到这里,家装客户在准备期的主要需求场景就基本确定了,当家装从业者与客户最终敲定订单后,就意味着进入到装修实施阶段。

二、施工阶段

按照一般家装流程,家装施工阶段通常经过主体改造、水电改造、泥工/木工/漆工、灯饰工程、清洁等环节才能最终竣工验收。


片儿姐了解到,按照施工先后顺序来看,家装施工前期主要集中在硬装饰,例如地板、瓷砖、墙面、门窗等(也就是业内常说的“硬装6个面”),后期则主要是在家居陈设等软装饰方面。


(看到这采购类目表,片儿姐吓哭了)


  • 家装场景5:建材采购

建材采购是与家装行业关联密切的子行业,因而很多家装公司也会一定程度上建立供应链,通过与固定建材供应商合作,提供地砖、油漆、地板、墙纸等建材购买渠道,从而达到为客户提供便利和提升营销业绩等效果。


但事实上,家装行业的整体供应链结构还处于成长期,业态成熟度低:


· 建材供应商:通常拥有独立门店,传统经营模式面临获客难、跟单难、转化难;

· 家装用户:采购需求分散、采购频次高、采购品类多,建材采购耗时耗力耗财。


云名片通过电商、名片等功能为建材供应商赋能,基于微信小程序应用移动化优势,实现建材从业者门店管理、线索获取、订单跟进全部在线化。


一方面,云名片为建材供应商开辟线上渠道,扩大获客来源;另一方面,基于电商展示页面优惠券、限时秒杀、团购等功能也能刺激消费,提升成单率。


  • 家装场景6:家居陈设、软装采购

对于很多家装客户来说,家居设施的陈设是居所的灵魂所在,这也就造成了很多客户在沙发、桌椅、橱柜、床品、窗帘等软装采购的过程常常选择难、决断难:


· 家居商城多,逛完下家忘了上家;

· 软装品类多,买了这个忘了那个;

· 同类产品多,再回头找不到门店;

……


为了避免这种被客户遗忘的尴尬,很多家居生活馆纷纷将门店产品“搬”上云名片。客户只需扫描门店小程序码,即可随时随地浏览产品品类、活动优惠、价格明细等信息,提升了软装采购效率。


同时,云名片就像是软装门店的第二张名片,为门店提升产品销售水平、加强品牌推广提供了便利。


上下滑动,查看家装行业云名片经典案例


家装行业经典案例






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OK~以上就是「上线了」根据家装流程整理出的家装行业6大核心需求场景啦!希望各位家装行业从业者能够从以上场景应用中得到启发,借云名片帮助小伙伴们改善业务~


最后一次编辑于  2019-06-11  
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1 个评论

  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    2019-06-11

    建议在文章内分享小程序产品设计、开发过程中的点点滴滴
    如果是需要分享案例,可以前往个人主页添加

    2019-06-11
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