- 提问前先搜索。你并不孤独，你碰到的问题可能很多人都碰到过，通过社区的搜索大部分的问题都可以得到答案。社区搜索得链接：https://developers.weixin.qq.com/community/search 。也可以借助搜索引擎，比如bing 或google。
- 有效的提问。很多的提问只是简单一句话，没有过程描述，没有流程再现，没有前因后果的说明，缺少关键细节点，缺少截图，这样的问题是无法获得有效的帮助。好的问题，让他人全面了解问题的细节，获取更多的有价值的信息，才能有效找到解决问题的方法和思路。比如问题描述里包括：：公众号昵称、公众号原始ID、 反馈具体问题、相关文章链接、相关提示截图、具体诉求、其他补充说明等。 如何智慧地提问，可以参考这个链接：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/000a0aacca875058203f30f3655c13
- 选择合适的板块。在社区提问时选择问题对应的板块提，这样更容易让社区专员看到，每个社区专员都具体负责板块。
- 注重问题的逻辑和行文。有些问题的描述写得非常多，但逻辑不清晰，甚至大段文字标点都没有，看完一头雾水，不知道到底要解决什么问题？有的问题标题和内容不一致，不知道到底要问什么。同时，尽量一个帖子只解决一个问题，问题简单化，也容易获得答案。
- 建议比抱怨、情绪有意义。无论社区专员、客服，还是审核员，都是在一个系统的规范下工作者，微信这个庞大的生态圈，流量是海量的，问题也是海量的，他们只能遵循规范去处理问题，可能不近人情，但这个就是一个系统自我规避风险的方式。
- 对帮到你的人表示感谢。如果你的问题得到解决，或者对解决有帮助，可以回复下或者表示感谢，这样可以让其他遇到同一问题的人，减少解决问题的时间，不必重复折腾。
- 给予他人帮助。助人也是助已，通过论坛的交流，我学习不少知识，获得不少有价值的信息。
- 利用好公众号“腾讯客服”:https://kf.qq.com/ 。参考：:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/0006005d1745d091954fd034a56813
评论
置顶如何在微信开放社区获得有效的帮助精选热门
Jianbo2023-02-15
好的问题，是智慧的思考。
最后一次编辑于 2023-02-15 
请 登录 后发表内容
作者介绍