我方商户号与2026年3月17号，只因为3月3日两条凌晨的投诉，因客服使用的是鸿蒙手机没有收到商户号消息，我们没有在24小时内回复用户，触发风控，导致交易纠纷被限制收款，我们一直对待用户投诉特别重视，所有的投诉都进行了退款处理，之后一直整改自身的APP功能与服务器查询投诉功能。

从3月17日到今天4月28日，一直认真整改所有审核资料，一共只有19条投诉全部为用户进行了退款，最近三次提交整改材料通过拨打微信客服电话给与了详细的驳回理由：

第一次：申诉驳回，驳回理由：未按要求提供资料。请重新按如下要求提交申诉材料： 1、请妥善处理商户名下所有消费者投诉，对消费者投诉率高的业务模式（如莫名扣费、重复扣费等）进行整改，并提供整改后场景截图，及整改说明函（商户自拟，需加盖公章，如无公章需法人签字并按手印）； 整改说明函可围绕2以下个模块展开说明： （1）消费者投诉产生原因分析及说明 （2）有效解决高客诉问题的整改方案，针对但不限于以下业务环节：宣传引流模式、商品交易页面说明、商品质量及交付、售后服务等，请结合客诉自查结果及实际经营情况自拟； 2、请提供申诉商户号的交易场景（如APP名称、公众号小程序二维码、店铺ID、店铺名称等），并提供测试账号、密码及交易场景内完整的页面截图； 3、请提供交易订单号（420开头28位数字）售卖商品凭证或提供服务凭证（包括不限于后台订单明细、与交易用户聊天记录截图（含商品、价格信息）、相关合同协议等）；

第一次完全按照驳回理由进行整改，结果有了眉目整改说明函没有加盖公章，加盖公章后再次提交审核

第二次：【财付通】尊敬的微信支付商户，您好！

关于您反馈的问题，经核实提供整改说明分页需加盖骑缝印，请完善后重新发起申诉，具体以审核结果为准。感谢您的理解和支持！

祝：生活愉快，事事顺利

第二次提交骑缝章的整改说明函，再次提交审核

第三次：【财付通】尊敬的商户，您好，若申诉被驳回，您可进入对应单据查看具体驳回原因；如对申诉结果有疑异，请根据驳回原因自行排查/处理后重新发起申诉，确保资料均是真实有效，具体以审核结果为准。 注：部分情况不支持申诉，请以实际页面为准，感谢您的支持和理解！ 祝：生活愉快，工作顺利

第三次驳回完全不该任何的原因！！！！！感觉所有审核交易纠纷材料的人员极其不负责！！！！！上次驳回申诉材料的理由是整改说明函未加盖骑缝章  已经加盖好了骑缝章上传！！！！！  给的驳回理由依然是：商户仍存在交易风险或违反平台规则的情形，本次申诉暂不通过。！！！！！   是什么理由我们电话联系客服 给出的短信回复还是让我们自己找？    所有的要求都按照你们的方式整改了你们还要干什么？   你们就是这么服务全国所有的微信商户号的吗？   极其不负责任！！！！！！！ 极其的不负责任 整改了1个半月了 感觉是故意不给通过整改！！！！！ 完全按照你们的要求进行的整改 然后你们就一次次不说明原因应付了事 ！！！！！极其不负责任！！！！！！！ 在这里要个说法 我们只要求说明还有哪里没有整改到位 然后我们接着整改 而不是每次审核驳回都应付我们！！