“ 轻资产做业务 用技术杠杆促销”

招生是每个教育机构的最重要的业务之一，课程顾问是招生推广的主要执行者。如何更好的管理课程顾问，让课程顾问高效工作成为重中之重。围绕着招生环节，存在着一系列问题待解决。

❐ 校长、机构负责人要带好课程顾问团队，繁琐而挑战。

• 机构初始阶段，几千块一年的教务系统的性价比未知，要控制支出。
• 课程顾问代表机构，需统一形象、课程介绍、营销信息、推广动作。
• 销售过程难管理，课程顾问工作量难考核。
• 与学生最重要的联系方式是课程顾问的个人微信。
• 顾问流动性大、培养难，服务质量层次不齐。

❐ 课程顾问压力大，低效重复事多。

• 收集线索时，家长怀疑身份，难以获得信任。
• 手工群发消息时，客户筛选、文案编写效率低，而且重复枯燥。
• 使用微信与家长沟通时，或不得不改造自己的个人微信，或者要切换登录机构发放的微信，影响接收个人微信信息。

本方案针对中小教育培训机构的特点，顺应广大家长使用微信的习惯，以企业微信为平台，构建了一套教务管理方案，旨在让家长沟通自然，让课程顾问工作高效，让机构校长、负责人从容管理。特别适合以下两种培训机构：

• 新办机构需要建立招生团队
• 成熟机构需要规范管理、提升效率

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方案介绍

本方案包含三部分内容，实现完整闭环的管理服务。

❐ 家长学生端

微信：无需额外安装任何其他手机 App

❐ 平台服务

以企业微信为关键桥梁，完成顾问与家长、学生的连接，完成信息的单发、群发等

❐ 机构企业微信号

企业微信App（与微信独立）

• 课程顾问：添加家长、学生微信；或单聊、或群聊、或群发消息及发朋友圈；直播宣传课程及招生信息；推送课程介绍与购买页面；常规假勤等功能
• 校长管理：家长、学生库管理；顾问工作业绩及过程指标管理；常规办公审批等功能

管理后台网站（校长等专用）

• 统一设计、设置顾问形象；量化管理、考核顾问工作过程和结果
• 统一管理家长、学生信息；统一设计、设置课程页面
• 统一设计、设置朋友圈推广文案、图片、发送策略，并发送（无需顾问参与）

方案优势

• 与微信一致的体验：简单易上手，用熟悉的方式工作
• 连接微信：添加客户微信，单聊、百人群聊提供服务
• 全面安全保障 ：银行级别加密水平，让数据安全更可靠
• 免费轻量级低门槛实现客户沟通、客户管理

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应用场景：校长管理顾问

统一管理对外形象

• 课程顾问的企业身份展示在客户的微信/企业微信的通讯录、会话中以及扫描二维码等场景

• 统一添加的官方网页、店铺小程序等会展示在课程顾问的资料/个人信息页

统一顾问的销售沟通

• 统一创建群发消息（活动优惠等）发送到家长微信
• 统一将课程宣传信息发表到家长微信朋友圈并互动

• 校长、机构负责人、市场运营负责人可查看各课程顾问的发表的记录

0成本课程电商平台

• 统一管理配置：可在商品图册中，统一配置课程商品，配置后，课程顾问通过聊天、朋友圈等快速分享给客户，更好的向客户介绍和宣传课程信息
• 缩短成交路径：家长看到课程顾问分享的信息，如有购买意向，可直接支付下单

实时管理与查看客户数据

• 统一设置客户分类标签，快速分类并定位目标客户
• 实时统一查看和管理课程顾问添加的客户
• 实时查看全部客户数和每日新增数

统计课程顾问服务质量，加强销售过程管理

• 随时查看课程顾问的服务质量，分析联系动作：聊天总数、发送消息数、已回复聊天占比、平均首次回复时长等

离职继承，减少机构因顾问离职带来的客户流失

• 如课程顾问离职，可分配其客户，保护客户财产

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应用场景：课程顾问招生营销

收集客户线索

• 线上邀请加家长微信：可将企业微信名片直接分享到微信，邀请家长扫名片上的二维码添加好友
• 线下加家长微信：主动扫家长的微信二维码，或者递出自己的企业微信二维码给家长

• 活动客户信息收集：线下推广物料、线上活动海报、小程序等放置课程顾问企业微信二维码或群二维码
• 企业认证员工的身份让信任更简单

与家长微信高效沟通

• 在企业微信直接与微信客户互发消息
• 快捷回复、欢迎语等，提高沟通、服务效率
• 在对客户打标签，可快速查看并定位目标客户

高效朋友圈营销工具

• 课程顾问可将机构的活动信息、课程动态等内容发表到家长的朋友圈
• 支持按照标签选择可见的家长，发表更匹配的内容
• 客户看到发表到朋友圈的内容并点赞和评论，顾问收到新消息后随时可回复评论
• 客户看到感兴趣的内容可直接询问，顾问发现客户有兴趣也可主动发起聊天