一、 场景定义
1.1 定义
指视频号橱窗达人在发布第三方平台商品时，发布容易导致视频号橱窗用户产生错误认知的商品或信息的行为；或视频号橱窗达人在进行直播营销时（含短视频营销），直播间的背景、视频号橱窗达人在直播间发布的言论、手势或视频号橱窗达人发布的其他信息等，导致视频号橱窗用户对商品或服务产生错误认知的情形。
1.2 “容易造成视频号橱窗用户错误认知”如何认定？
平台会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌或商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的商品数据进行核查判断，并根据视频号橱窗用户的认知对特定品牌或商品是否造成错误的认知来确定该品牌或商品是否构成视频号橱窗用户错误认知或混淆。
二、 违规判定类型
违规行为包括但不限于以下类型：
2.1 企业字号混淆
【定义】指视频号橱窗达人在其平台昵称中使用了他人的注册商标，导致视频号橱窗用户混淆误认的情形。
【违规示例】
某视频号橱窗达人使用未经商标注册人许可，将与他人注册商标相同的文字作为企业字号，进行了相关营销推广行为。
2.2 商品外观混淆
【定义】 指视频号橱窗达人在直播间展示商品外观、装潢等与大众所熟知品牌商品相似，视频号橱窗达人展示、介绍商品信息（包括视频/直播画面、口述等）时误导或诱导视频号橱窗用户产生混淆。
2.3 商标混淆
【定义】指视频号橱窗达人在直播间营销、推广商品时，采用了使视频号橱窗用户产生了混淆误认是别人商标商品的方法，包括但不限于使用他人商标的变形词或衍生词来描述商品的，如错别字、拼音、特殊符号等。
【违规示例】
某直播专场名为【XX品牌专场】，视频号橱窗达人在该场直播中将与XX品牌款式相近的商品与正品一起上架，并在直播中声称“支持专柜验货”。虽然款式相近的商品在商品标题和商品详情页中未包含XX，但直播间信息及该视频号橱窗达人的宣传内容令用户误以为是正品，产生混淆。
三、 违规处理
若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质，并依据《视频号橱窗达人宣传规范（制作中） 》《视频号橱窗营销违规管理规则（制作中）》 《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范（制作中）》 《视频号橱窗-关联主体违规管理规则（制作中）》 等相关规定并对该视频号橱窗达人作出进一步处罚。
3.1 视频号橱窗达人实施【企业字号混淆】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：
（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗5日；
（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗15日；
（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗30日；
3.2 视频号橱窗达人实施【商品外观混淆】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：
（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗5日；
（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗15日；
（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗30日；
3.3 视频号橱窗达人实施【商标混淆】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：
（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗5日；
（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗15日；
（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗30日；
注：如视频号橱窗达人存在【发布混淆信息】的违规行为，腾讯将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行禁止直播的处罚。
四、 违规情节考虑因素
4.1 情节轻微
包括但不限于：
发布的混淆商品或信息尚未给视频号橱窗用户造成实质影响；
4.2 情节一般
包括但不限于：
(1) 发布的混淆商品或信息造成视频号橱窗用户较低数额的财产损失；
(2) 有较多数量的举报；
4.3 情节严重
包括但不限于:
发布的混淆商品或信息已造成恶劣影响的，如产生大量视频号橱窗用户退款、资损或举报等；
注：视频号橱窗达人多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，腾讯将对该视频号橱窗达人从重处理，视为该视频号橱窗达人的违规程度为“情节严重”。
五、 其他
5.1 视频号橱窗达人的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
5.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若视频号橱窗达人不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗服务。
5.3 视频号橱窗达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频号橱窗达人的处理不免除其应承担的法律责任。视频号橱窗达人在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
