评论

【新能力】小程序订单管理功能来了

现在,你可以报名参与内测

小程序全新上线了订单管理功能!所有小程序购物订单一个页面统一管理。

最近微信公开课小助手收到很多商家、开发者关于“如何接入订单管理”的问询。

目前,小程序面向商家的交易保障正在内测中,成功接入的商家将获得小程序卡片背书标识、交易保障官方组件搜索加权等权益,欢迎广大商家和服务商扫描下方二维码报名。我们将根据商家报名情况,逐步开放内测。


集中管理小程序订单

头天买东西,隔天就忘记。你的购物记录,小程序订单管理都帮你记好了——

点击“发现-小程序-右上角…”,就可以进入小程序订单页面一次性搞定查询购物记录,接入交易保障的商家订单已经支持退款售后、联系客服、向微信求助解决争议等后续操作。在小程序买的东西,这里一目了然。

3月13日起,7.0.10版本以上的微信用户陆续可以获得上述功能,在接入交易保障的商家小程序上看到对应标识


派爷年前下单的生发剂,终于快到货了。


更安心买买买

 

全新的小程序订单页面里,有一个特别的标志,绿色的“保”,就代表了你下单的商家接入了小程序的交易保障能力。

在这类商家的小程序下单,可以轻松享受商家认证、交易监管、无忧售后及48小时发货的购物权益。点击进入订单详情即可查看物流状态、联系客服、申请退货退款、查看争议/售后进度等等,买买买可以更安心了。

有了“保”字护身符,给爸妈、朋友安利好东西,也更稳了。


有争议及时处理

买买买的快落,不应该被有争议的订单影响。今天开始,如果和接入小程序交易保障的商家产生交易争议,简单几步就可以维权。

快速发起争议流程

进入“小程序订单页面-相应订单-订单详情”后点击右上角即可发起争议处理流程,商家会在48小时内处理;如果商家与你没有能达成一致,微信平台将及时介入核实处理。

 

低成本投诉

如果在购物过程中没有留下争议证明(如商品页面截图等)也不要紧,在经过认证的商家店铺里,可以不用举证直接发起争议解决流程,举证及核实将会由商家和微信来完成。

维权“直通车”

对于超出平台调解范围的争议,我们正在探索多种解决方案,包括在征得争议双方同意的情况下,协助将争议递交至互联网法院进行调解处理或申请立案,保障各方的合法权益。

目前,微信正就保障用户权益和广州互联网法院尝试合作,后续,我们也将继续拓展和其他法院的沟通合作,让更多用户也能享受到这一维权“直通车”。

虽说买卖不成情意在,但应有的权益还是要保障的。

 

 

最后一次编辑于  2020-04-29  
点赞 1
收藏
评论

3 个评论

  • 过客
    过客
    2020-07-27

    关于小程序订单的信息好少啊 不知道怎么开发

    2020-07-27
    赞同
    回复
  • 八九
    八九
    2020-07-23

    你好,服务商可以接入接口吗?

    2020-07-23
    赞同
    回复
  • Akira
    Akira
    2020-04-29

    dd

    2020-04-29
    赞同
    回复
登录 后发表内容