用户恶意下单，一直恶意下单好几次了，提出无理要求（必须快递送货上门），不上门就一直在群里闹；

我们希望将用户在我们的账号封禁，提示内容：地址存在违规，无法进行选择；

请问下是不是可以这么做的。不然用户就会一直一直的在群里面投诉说要商家配合他们投诉快递。