希望官方重新设计消费者投诉微信支付商户的规则以及申诉规则,在顾客投诉订单时需提供凭证及解释,不然顾客不分青红皂白一键投诉即可封停微信商户,毕竟顾客各种素养都有,甚至恶意投诉就为了恶意退款,出现投诉后我们和孙子似的找顾客沟通退款让其撤诉,依然有个别消费者在收到退款后消失,躲猫猫,不给你撤诉,还有消费者会投诉不会撤销投诉,因为年龄大或者手机操作不熟悉愣是找不到撤销投诉按钮,希望官方站在我们微信商户角度考虑,保护下我们第三方商户,我们都是做合法正经生意,生存太难了!!!
截图里面,顾客认识到是自己的问题,都感觉不好意思了,给我们道歉了,也撤诉了,也退款了,微信官方为何不给我们第三方开发者解封?还需要提供比网站备案还麻烦的各种申诉凭证,不然就冷冰冰回复维持原判,如同打入死牢一样!应该介入人工客服合情合理人性化处理!
希望开发者或商户们顶起来,让官方重视!!!!!
赞同
赞同,希望官方重视下。
赞同,希望官方重视下。
这的确是个问题
大家都同意,然并卵
赞同+1,好多恶意投诉的
非常赞同
撤诉了就更加简单 提交材料就行了