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12月8日,客服消息被直接转到小程序云端消息推送。为了用户满意,被迫关闭用于接收微信支付回调的“云函数接收消息推送”功能

小程序云端开启接收消息推送后,客服消息不再通过以前的客服小程序推送。

之前开启了小程序自带的云端云函数接收消息推送功能,接收云支付后的回调信息。当时也测试了客服功能,确认没有开启“消息推送”,一直用微信客服小程序与用户交流。

我的客服信息不多,最后一条是前天收到的,因为微信客服小程序的及时提醒,与用户及时进行了交流。

今天突然发现客服消息被推送到云端,由接收支付的回调云函数接收了信息,而客服小程序没有任何信息和提醒。检查了小程序管理后台,客服设置中没有开启“消息推送”。

我猜想,应该是最新更新后的变化吧,已经注意到 Nightly 1.03.2012032版的云端管理界面最新变化。

但是客服消息的变化给缺乏24小时值守的个体运营者带来了很大的打击:

1、没有准备云模式的客服互动功能,这会增加大量的开发量;

2、即使立即加班开发小程序的云客服响应功能,因没有永久的及时提醒消息,也会影响用户满意度,特别是针对微量客服需求的运营者。

3、小程序中自己开发云模式的客服功能,将增加小程序的复杂度。

面临最新变化,个体运营者将不得不关闭小程序云端“云函数接收消息推送”功能,舍弃接收微信支付返回信息的便利,先确保能及时回复少量的用户客服量。

最后一次编辑于  2020-12-08  
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1 个评论

  • 关家宝
    关家宝
    2021-01-26

    请问云函数怎么接收支付回调?

    2021-01-26
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