当开通消息推送的时候，网页版和移动端客服都接收不到消息，首先应该检查一下开启消息推送后对于消息有没有进行处理，如果是客服消息，开发者在响应包中返回MsgType为transfer_customer_service的消息，这个微信官方讲的很笼统，建议大家按照调用说明的xml格式返回，这里的消息推送配置需要将数据格式更改为XML。理论上设置XML格式，返回的应该也是XML，设置JSON返回JSON，但是JSON的我尝试了没有接受成功。