公众号「小店商品」功能使用规范
微信面向创作者推出符合条件的公众号创作者可使用的「小店商品」功能（以下也称“本功能”），我们在此做出如下说明：
1、 在内容创作/编辑过程中，符合条件的创作者（已通过实名认证且该公众号已绑定对应的微信小店及/或视频号小店，以下也合称“小店”）可使用本功能使得用户可以通过访问商品链接实现指定商品的购买，具体如何使用详见对应产品页面的相关指引。你可以自由选择符合本规范要求的商品并需要自行对使用本功能的行为及后果（包括提供信息的合法合规性以及商品质量的可靠性等）承担相应的法律责任，我们仅为你提供本功能使用相关的技术支持。
2、 符合本规范要求（包括商品及内容规范性要求等）的带有小店商品的图片消息，有可能会在被推荐。请注意，是否能被推荐取决于多项因素（包括是否符合本规范的要求等），我们并不能对前述图片消息必然能被推荐及推荐的效果（包括引导的关注效果、点击量、交易量等）等承担任何保证责任。我们建议你严格遵循相应规范，通过提升内容质量等合法合规方式助力提升相应的推荐几率。
3、 若你想了解你使用本功能的图片消息内容是否已实际获得推荐，可进入微信公众号后台的“内容分析-单篇群发”页面查阅。在此页面中，你可查看到关于内容推荐情况的详细数据。通过分析这些数据，你可以对你的内容推荐情况（包括数据变化情况等）有所了解并视情况自行决策是否要调整后续的创作策略。但请留意，我们无法承诺提供的数据必然准确、全面或者可满足你的全部要求，具体提供的数据范围、提供方式等以页面实际显示为准并可能发生动态变化。
为打造微信平台健康的生态，更好为用户提供有价值的内容和服务，并帮助创作者了解使用本功能需要遵循的相关规范，我们就本功能的使用向创作者提出以下倡导和要求（以下也称“本规范”）。
一、总则
1、 在符合社会主义价值观和符合公众平台运营规范、公众号推荐运营规范的基础上， 平台鼓励创作者分享关于商品本身且有价值的原创内容。
- 平台鼓励的内容：真诚分享、真实体感、理性客观
- 平台不鼓励的内容：虚假宣传，违规营销，低质内容
2、 为保障用户体验，创作者使用本功能的，需要同时符合商品规范性要求（详见本规范第二条）及相应的内容规范性要求（详见本规范第三条），否则可能无法获得相关推荐机会。在满足商品规范性要求的基础上，平台鼓励创作者发表可信且可靠的商品信息内容，同等条件下，满足本规范相关要求的内容将可能获得更高的推荐可能。
二、商品规范性规范
为保障用户合法权益及维护微信公众平台的健康生态，我们目前暂只支持特定行业/商品获得相应推荐机会。存在或包含下列商品信息的内容将不会被推荐，具体包括但不限于：
1、 含有危害国家安全、妨害公序良俗或者其他违反法律法规要求内容的商品信息；
2、 按照法律法规及对应平台规则禁止销售/限制销售、禁止发布广告的商品及/或需要特定资质方可销售但该销售主体未取得相应资质的商品；
3、 商品、店铺存在不符合对应商品类目管理规则等小店运营规范的情形，包括因违反前述规范导致被屏蔽、下架等情形；
4、 非实体类商品及敏感类目商品（包括可能引起用户反感、不悦的特定种类商品）；
5、 我们根据平台规则、平台生态及当时的监管要求等认为可能对用户的身体健康和财产安全存在妨害风险，需要谨慎对待的商品，如翡翠玉石、婴幼儿奶粉等；
6、 店铺/商品的退订率、纠纷订单率、差评订单率过高（指高于当期同行平均水平）、存在重大履约纠纷（包括重大知识产权纠纷、侵权纠纷或者其他涉及损害用户生命安全、身体健康的恶性事件等）或者其他难以满足合规经营要求（如资质不全、多次被处罚、被监管部门通报或者其他经营数据异常），可能难以保障用户合法权益的情形；
7、 其他按照适用的法律法规、监管政策及平台规则要求被认为不适宜进行推荐的情形。
你有权自主选择是否使用本功能并自行选择对应的小店商品，具体商品内容是否被推荐详见微信公众号后台的“内容分析-单篇群发”页面。我们建议你在满足本条要求的前提下可选择适宜该公众号且商品信息真实可靠、商品质量满足法定及约定质量要求等的商品并通过提升内容创作质量提升被推荐的几率。
除法律法规另有规定外，因你选择的商品本身，编辑的商品信息以及使用本功能进行小店商品挂载后因商品推广行为、销售行为等导致的纠纷需要你自行负责处理并承担相应法律责任，具体与商品相关的经营规范性要求详见小店适用的相关规则，你违反相关规则的，我们有权并可能对本功能的使用进行限制。
三、内容规范性要求
为使得用户能够辨明你发布的内容是否属于广告并与其他非广告信息相区别，如你选择通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并使用本功能附加小店链接的，作为发布者你应当自行负责标明该信息内容为“广告”或者通过其他合法合规方式使得用户能够明确区分，避免用户产生误解，否则由此导致的违法违规责任需要由你自行承担。
你知悉并了解，你需要自行对使用本功能发布信息的行为以及信息内容的合法合规性自行承担责任，如你发布的信息按照相关法律法规规定构成广告的，则应同时满足适用的法律法规中的相关要求。同时，如你发布信息的行为或信息内容涉嫌违反以下规范性要求，一经发现，相应的信息内容将不被推荐，甚至可能因违反相关法律法规及/或平台规则导致被通知改正、删除、屏蔽、断开链接乃至被处罚，具体包括但不限于：
1、 违规营销
我们希望让用户看到真实的内容，违规或虚假营销内容会给用户带来不好的阅读、购物体验。为保障平台生态健康，任何扰乱市场秩序，平台生态以及利用本功能进行不正当竞争的行为都是平台不鼓励的。
1.1 使用法律法规禁止的方式进行营销，如：
- 使用国旗、国徽宣传，使用极限词、绝对化用语或者侵犯第三方合法权益（如侵犯第三方个人信息、肖像权、知识产权等）形式开展的宣传等。
1.2 以虚构或者不实信息欺骗消费者，如：
- 对功效、产地、规格、价格/价格优惠、增值服务等进行虚假陈述或者无效承诺（如已经过期的限时优惠、承诺100%治愈等）；
- 虚构社交好友下单信息、虚构平台/专业从业人员身份进行商品背书；
- 以虚构、虚假的经历、感受进行商品分享或推荐；
- 违背常识或引用虚假、虚构的数据、无法验证的科学报告等宣传商品。
1.3 存在不正当竞争行为，如：
- 通过混淆等方式误导消费者，如不当攀附大牌、误导消费者与知名品牌存在关联；
- 不当贬低其他竞争对手，如虚构竞争对手负面内容或者以不当方式进行商品比较。
1.4 以违反价值导向、损害公共利益及道德规范的方式进行宣传，如：
- 传播不良价值观来达到宣传目的，借用烈士苦难、负面社会热点事件进行内容推广等。
1.5 无相关资质发布专业领域（如医疗、法律、金融、教育等）内容误导用户，如：
- 无相关资质发布医疗养生信息、用药指导；
- 提供投资咨询、承诺投资收益率等；
- 以介绍健康、养生知识等形式，变相发布医疗服务、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告。
1.6 导流营销
- 考虑进入私聊或第三方平台均可能导致用户履约风险的增加乃至人身、财产安全受到妨害同时也可能减损用户体验，因此我们不鼓励以下导流行为：
- 发表内容导流到个人/企业的联系方式，如微信号、微信群等；或是导流到微信外的平台，如网址链接、二维码、水印等。
2、 低质量内容
平台鼓励创作者分享关于商品的原创的、真实的内容，例如亲身经历真实感受等；不鼓励以各种影响内容质量的手段创作、分享低质量内容，包括但不限于：
2.1 低成本创作的内容
- 搬运、抄袭、洗稿，或大篇幅引用他人创作内容，例如全量或者大量搬运官方海报和官方宣传内容或使用低质量的公开素材来推广自家产品和服务；
- 同质化内容：发布高度重复或相似内容（或与他人重复或与自己历史发表重复），缺乏信息增量；
- 内容无实质信息，逻辑混乱，无法为读者提供实用价值甚至减损用户情绪价值，例如正文表意不明，封面/图片信息含量低等。
2.2 标题误导的内容
- 以夸张、虚假、误导性或其他与内容无关联、不一致、容易引发不当联想的标题吸引用户点击；
2.3 影响用户体验的内容
- 画质模糊、不清晰、不完整、音画不相关、存在明显标记、马赛克、水印等影响用户体验的情形；
- 含有美观度差或易引起观者不适乃至反感等不适于展示的内容，如病灶展示、缺损器官展示或者其他令人不悦乃至反感的画面；
- 内容与商品无关；
- 其他按照一般公众认知可能对用户产生误导、不悦或者其他影响用户体验的情形。
四、其他
1、 本规范是在《微信公众平台服务协议》 、《微信公众平台运营规范》和《微信公众号推荐运营规范》基础上对本功能的使用应遵循的要求进行的解释和说明。相关内容和举例旨在帮助公众号运营者更加清晰地理解和遵守本规范，其未尽内容（包括相关术语解释等）以对应平台协议、规则等为准。
2、 我们在本功能中提供的技术服务内容（包括但不限于网页、文字、图片、音视频等）的知识产权归腾讯公司所有。除另有说明外，腾讯公司提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归腾讯公司或权利方所有，你不得以侵犯相关知识产权或者其他违法违规方式、手段使用本功能（包括非法破解等）或者将本功能用于任何非法用途，否则由此导致的法律后果需要由你自行承担且腾讯公司保留追究你相关法律责任的权利。
3、 鉴于本功能中涉及海量信息且必然受限于技术服务自身的局限性，故你确认并同意，除法律法规另有明确规定外，我们难以也无义务对你使用本功能发布的信息内容、引导的交易行为以及与此有关的其它事项进行前置审查，但若经用户、监管部门、权利人等第三方举报、通知或我们基于对大数据的监测、排查等方式发现你使用本功能期间存在或者可能存在违反法律法规及/或平台规则行为或者将本功能用于实现非法或者其他不正当目的的，你同意我们有权以公众一般认知标准基于微信公众平台相关流程对相关问题进行判断，并有权根据不同情况向你发出询问或要求整改，直接删除相关违法违规信息、限制或禁止你使用本功能等处理，由此产生的法律责任，由你自行承担。
4、 本功能的提供依赖于相关系统的有效运行以及对应的技术支持，我们无法承诺本功能的必然可用或无瑕疵，你理解并同意，如因不可抗力或者其他不可归责于我们的原因导致本功能不可用、存在瑕疵（包括未能进行推荐或者相关推荐数据未能正常展示等）或者其他影响功能使用情形的，除法律法规另有规定外，我们不承担相应责任。
5、 你能正常使用本功能的前提是你的账号状态正常、你符合本功能使用的条件、小店商品正常在架且你不存在因其他因素妨害后台访问、启用本功能的情形等，如因你自身原因无法使用本功能（包括因你违规、违约导致我们限制你使用本功能）的，需由你自行承担相应的责任。
6、 本运营规范为动态文档，我们有权根据相关法律法规规定、监管部门的要求、市场变化或产品运营的需要等对其内容进行修改并更新（包括暂停、终止本功能及相关服务的提供），你可以及时查看以便获得最新信息，如你不同意遵守本规范（包括更新后的规范）相关内容，请停止使用本功能。
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