一、 场景定义

不正当营销，是指视频号橱窗达人通过虚构活动、恶意炒作等营销手段获取人气、关注、诱导视频号橱窗用户下单的行为。

二、 违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

2.1 借社会公共事件营销

【定义】指视频号橱窗达人借助突发疫情、地震等社会公共事件营销或推广商品的行为。

2.2 演戏炒作

【定义】指炒作团队冲突、家庭矛盾等违反公序良俗的剧情表演，影响平台秩序的推广行为。

【违规示例】

（1）“妻子”宣扬丈夫家暴，自己准备离婚，为给孩子筹钱看病，在其开办的工厂，宣称低价售卖商品；

（2）直播过程中，“商家”宣称不愿让利，视频号橱窗达人制造冲突强迫“商家”或“自己擅自改为低价”，以此夸大商品的价格优势，带动直播间气氛，冲突期间出现叫喊、争吵、摔东西甚至肢体冲突等过激行为。

2.3 卖惨营销

【定义】指视频号橱窗达人通过扮演贫困、行动不便、身体残障的弱势群体等，或通过自伤自残、假装生病等，炒作产品滞销、生计困难等剧情，博取视频号橱窗用户同情，以此达到推广商品目的。

【违规示例】

（1）视频号橱窗达人扮演贫困、衣着破烂的果农形象，炒作农产品滞销，生计困难，无力生活，引导视频号橱窗用户购买其产品的行为；

（2）视频号橱窗达人出现哭泣、下跪、自残自伤等过激行为，进行商品推广；

（3）视频号橱窗达人扮演工厂老板，炒作工厂经营困难、产品滞销，不得不停工停产，无力给工人发工资，希望视频号橱窗用户购买其产品，使其赚钱给工人发薪；

（4）视频号橱窗达人以伤残动物形象进行卖惨营销。

2.4 抽奖不合规

【定义】指视频号橱窗达人在使用抽奖手段来吸引人气、营销推广时，出现各种抽奖不合规的情形。

【违规示例】

（1）视频号橱窗达人未通过官方抽奖工具进行抽奖；

（2）直播画面有很多平板电脑，视频号橱窗达人宣传今天给大家送福利，但不公布赠送福利的条件；

（3）视频号橱窗达人宣传抽奖，设置的最高奖项的金额超过5万元；

（4）视频号橱窗达人宣传抽奖，但是不说明奖品的具体信息。

2.5 虚假福利

【定义】视频号橱窗达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引视频号橱窗用户关注但最终未兑现的。

【违规示例】

（1）视频号橱窗达人宣传点关注就送、点小红心就送、加入粉丝团就送，但实际未赠送；

（2）视频号橱窗达人宣传下单前100名就送、今天下单就送，但实际未赠送；

（3）视频号橱窗达人宣传抽奖送100台手机，实际通过官方工具抽奖送出10台手机；

（4）视频号橱窗达人宣传抽奖送100台手机，实际通过官方工具抽奖送出100个手机壳。

2.6 其他营销不合规

【定义】指视频号橱窗达人在直播或短视频中推广营销时，采取其他违法违规的营销手段以吸引人气、诱导视频号橱窗用户下单的情形。

【违规示例】

（1）视频号橱窗达人在直播间推广医疗器械时，身穿白大褂，误导用户；

（2）视频号橱窗达人在直播间推广医疗器械时，虽未身穿白大褂，但声称自己是医生；

（3）视频号橱窗达人在直播间推广XX医疗器械时，声称自己曾是患者，用了XX医疗器械后获得了良好的治疗效果。

2.7 使用或变相使用国旗国徽进行商业行为

【定义】指视频号橱窗达人在直播或短视频中使用或变相使用国旗国徽进行推广营销。

三、 违规处理

若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质，并依据《视频号橱窗达人宣传规范》《视频号橱窗达人违规管理规则》《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》《视频号橱窗关联主体违规管理规则》等相关规定对该视频号橱窗达人作出进一步处罚。

3.1 视频号橱窗达人实施【借社会公共事件营销】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能5日；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能7日；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30日。

3.2 视频号橱窗达人实施【演戏炒作】和【卖惨营销】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能3日；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能7日；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30日。

3.3 视频号橱窗达人实施【抽奖不合规】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能3日；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能7日；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30日。

3.4 视频号橱窗达人实施【虚假福利】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1日；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3日；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15日。

3.5 视频号橱窗达人实施【其他营销不合规】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能5日；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能15日；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30日。

3.6 视频号橱窗达人实施【使用或变相使用国旗国徽进行商业行为】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

(1) 情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能15日；

(2) 情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能30日；

(3) 情节严重的：处永久禁止使用视频号橱窗功能。

注：如视频号橱窗达人存在【不正当营销】的违规行为，腾讯将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行禁止直播的处罚。

四、 违规情节考虑因素

4.1 情节轻微

包括但不限于：营销活动信息不合规，但经核实营销活动内容均最终兑现的。

4.2 情节一般

包括但不限于：

（1）营销活动信息不合规，经核实营销活动内容最终未兑现的；

（2）通过不正当营销方式吸引大量视频号橱窗用户关注、互动或下单但最终未兑现的；

（3）借社会公共事件营销或恶意炒作并造成视频号橱窗用户反感或产生大量投诉举报的。

4.3 情节严重

包括但不限于：借社会公共事件营销或恶意炒作并造成不良社会影响的。

注：视频号橱窗达人多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，视为该视频号橱窗达人的违规程度为“情节严重”，腾讯将对该视频号橱窗达人从重处理。

五、 其他

5.1 视频号橱窗达人的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

5.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若视频号橱窗达人不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

5.3 视频号橱窗达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频号橱窗达人的处理不免除其应承担的法律责任。视频号橱窗达人在视频号中的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。