云闪付支付技术问题

Q1：用户云闪付支付成功，商户系统看的是未支付，然后过了一会儿或者2个小时后，钱又退给了用户侧，这是如何导致的

A1：下单时如果设置了订单失效时间，请设置在30分钟以上（因为有时候时间设置的比较短，云闪付还没有告诉微信支付是成功的订单就过期了，所以会出现上面这种情况）

因为云闪付回传给我们的时间，受各种影响，包括后台，包括客户端的跳转等等问题，所以还是建议商户把有效期变长一点，同时 也有可能云闪付压根就没传支付结果给到我们，这种就是属于 渠道扣款但告诉我未支付，这种就是走正常的2个小时关单退款

Q2：微信小程序选择云闪付支付，跳转到云闪付使用了优惠券，那发起退款我们传参应该传多少钱

如：订单金额10元，在云闪付内使用了云闪付优惠券3元，此时用户实际支付金额7元。请问退款申请的参数应该传10元还是7元

A2：10元

Q3：微信支付结果通知或者商户后台中 如何得知这笔交易用户使用了云闪付优惠，是否有标识返回？

A3：都无标识返回，可以理解，云闪付只告诉微信侧支付成功了

Q4：退款时效一般是多久,除了2小时关单退款,还有其他的吗

A4：2个小时是订单本身的，就是商户下单是没有传递订单有效期，还有商户自己设置的订单有效期，两者取其小作为订单退款的时间

Q5：云闪付支付，微信提供的投诉服务是否还可以使用，比如投诉处理接口，正常的微信支付用户是从微信支付账单处出发投诉，云闪付交易在微信C端没有账单，如何投诉

A5：让用户联系云闪付处理，云闪付处理不了会转单过来微信支付侧，微信支付侧会协助跟进，微信支付侧不直接处理云闪付的客诉

Q6：订单10元，使用云闪付优惠3元，用户实际支付7元。

1、想要用户实际收到退款7元，申请退款10元

2、想要用户实际收到退款2元，如何申请？是否支持部分退款

A6：您好，当前不支持部分退款

Q7：目前用户提供提供云闪付账单无法准确对应微信订单（4200订单号），这里如何关联起来

A7：您好，目前关联不到

Q8：云闪付的订单详情中【订单编号】与【商户订单号】这两个信息是否会返回支付机构或者商户号侧

A8：您好，当前不会返回