为什么超过48小时就不能再联系客户？！万一我们之后还有售后问题要处理呢！

尤其现在全国疫情，好多地方都暂时发不了货，但是有些客户会选择等待不退款，如果超过48小时就联系不了客户，我们后续如何更好地为他们服务？请求工作人员改进！谢谢