我们公司主体注册公众号达到上限，目前通过在使用的公众号查询到一个已冻结且不清楚谁注册的公众号，我们通过现有公众号查询到的冻结公众号“找回账号”按钮，填写信息提交后，显示“系统错误，请重试”，目前已更换电脑及浏览器重试均是无法提交，显示“系统错误，请重试”，什么原因，还能通过什么方法找回或注销公众号。备注：不清楚公众号管理者/注册信息、ip等。