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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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151356浏览
最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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反馈

212 个评论

  • 张天岳·润今生健康管理服务平台
    张天岳·润今生健康管理服务平台
    2023-06-23

    这种人工审核也相当的不负责任,就凭自己的感觉说类目不符,违规处罚的也不明不白,客服也没有一个真正的活人,全是机器人回复,真LJ

    2023-06-23
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  • A谦众医考售后老师工号044
    A谦众医考售后老师工号044
    2023-06-19

    小程序按照整改要求,已整改了,申诉两次都没有通过,求解怎么办

    2023-06-19
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  • -. ---
    -. ---
    2023-06-19

    第三次申诉入口在哪里?微信既然做商家服务,为啥不开通人工客服啊?

    2023-06-19
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  • 小飞龙
    小飞龙
    2023-06-13

    手机号授权登录如果被随意封禁,真的很影响开发者对平台的信心! 要封禁也要查实真的存在严重的违规行为,如果是为了用户引导体验的真的要好好考虑!

    2023-06-13
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  • 小飞龙
    小飞龙
    2023-06-13

    您好,老被竞争对投诉采集手机号! 第一次申诉已经是成功的,这两天又被投诉了,这个能事先有什么通知吗? 因为手机号是账号的唯一入口,一旦封禁,会影响老用户的使用! 这个希望能多方面考虑实际情况,不要随意封禁登录账号入口呀!

    有什么电话能直接申诉快速处理吗? 现在直接影响老客户的使用了,这样其实体验很不好

    2023-06-13
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    回复 1
    • ***
      ***
      01-02
      请问你现在解决了吗
      01-02
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  • 🤗
    🤗
    2023-06-09

    第三次申诉没有入口, 如何处理? 请客服和支持人员尽快回复

    2023-06-09
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  • ༵郑༵忠༵义༵💎
    ༵郑༵忠༵义༵💎
    2023-06-04

    AppID(小程序ID):wx42eead89bf91a941

    小程序已经整改,下架了在线充值和取消了登陆绑定用户手机号码功能。没有申诉入口了,请审核,谢谢!


    2023-06-04
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  • ༵郑༵忠༵义༵💎
    ༵郑༵忠༵义༵💎
    2023-06-03

    申诉第一次通过了审核,但是在整改期内还是以同样的违规禁用了功能,申诉两次失败就没有入口了,怎么办?

    2023-06-03
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  • Lemiel-FAN
    Lemiel-FAN
    2023-05-31

    申诉的时候明明是给到的线上版本整改过的版本;但是仍然申诉不通过,不通过的理由还是之前的版本,发的图片压根不是提交版本的图片;第三次都不让申诉了,无解。

    2023-05-31
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    回复 1
    • answer6
      answer6
      2023-08-23
      请问你后来怎么解决的呀
      2023-08-23
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  • 稻草
    稻草
    2023-05-28

    新增了一个微信支付即积分的授权就说我违规,无感积分本来就需要授权才行啊,这不是微信自己定的吗?

    2023-05-28
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    • 九磅十五便士
      九磅十五便士
      2023-08-28
      请问你的问题解决了吗?怎么处理的
      2023-08-28
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