公众号法人认证身份证验证不一致？

1、订阅号进行法人认证的时候说身份证验证不一致，已经仔细核查过了身份证以及营业执照号码都是一致的，怎么处理？ 2、后面我不小心点了微信认证，怎么返回到法人认证那一步