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店铺可能是有违规了。去网页端后台查看下右上角通知-进去查看下。
你这个是小商店还是视频号小店呢？
如果你是小商店（个人店的话）看看是不是 有信息没完善
路径： 微信搜小商店助手-首页-重要事项- 去完善下信息
在小商店后台查看下是否有违规信息