我申请开的茶具店，前期都通过审核，为什么在选择类目时，总是过不了，比如，我要上茶壶，坭兴陶的茶壶，选了文玩/陶瓷/其他陶瓷，就一定要让我上传材料，我真不知道要传什么材料？我就把产品的图片发上去，过不了，今天选了摆件，也要把材料上传，我就不明白了，到底是什么材料？有没有人工的客服，可以直接打电话的那种？