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为什么文章发布后个别用户反馈图片无法显示？

文章发送后，经常有用户反馈图片裂了，这种情况要怎么解决？图片是直接从微信后台上传，并不是通过第三方复制。并且也让用户重启了手机，依然显示不出来，排除了手机缓存的问题。

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2022-04-13

    你好，你在预览的时候图片正常吗？另外你可以让对应的粉丝检查网络是否正常。

    2022-04-13
    有用
    回复 4
    • 慧慧慧慧慧
      慧慧慧慧慧
      2022-04-13
      预览的时候图片是正常的，已经不是第一次出现这个情况了，我们大多数粉丝是在国外，担心是外网的问题，所以每次我们都国内预览一次，国外再预览一次，都没有问题。就是发送之后，国外有些粉丝看不到图片，要怎么避免这个问题呢
      2022-04-13
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-04-13回复慧慧慧慧慧
      你需要让单独的粉丝检查是否是他们的网络存在问题
      2022-04-13
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    • 慧慧慧慧慧
      慧慧慧慧慧
      2022-04-14回复公众号技术运营专员-livia
      有好几个粉丝都出现了这样的情况，切换了网络也没用
      2022-04-14
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-04-14回复慧慧慧慧慧
      你可以让他确认一下微信版本是否是最新的，如果不是建议可以让他先升级微信版本。提供一下微信版本号给我们。
      也可以让对应一位粉丝上传一下日志，在【微信】-【我】-【设置】-【帮助与反馈】-对应日期的日志，并且提供它所上传日期的微信号给我们。
      并且提供他看到的页面截图，以及相关文章链接给我们
      2022-04-14
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